Data Analyst CRM - Freelance

Description du poste

Contexte & enjeux

Data Analyst intégré à la CRM Tribe, au sein de l'équipe centrale Data Insights & Analytics d'une grande entreprise internationale du secteur hôtelier. Rôle de pont entre stratégie business et exécution data : travail avec les Product Leads / PO côté Data et les stakeholders métier, définition des KPIs business et contribution à des data products analytiques complets.

Missions

• Requirements Framing : définir et aligner les KPIs avec les métiers et Project Leads, concevoir des maquettes, cadrer les MVP, identifier les data assets réutilisables

• Analyses stratégiques : analyses business transverses à fort impact, contrôle de conformité des données, évaluation de la valeur délivrée par les data products

• Analyses exploratoires : valider des hypothèses business, identifier des leviers de croissance

• User enablement / adoption / support : accompagner les utilisateurs sur les data products, méthodologies et outils self-service

• IA & LLM : utiliser des outils IA / LLM pour des features intelligentes dans les data products et pour optimiser le quotidien

Projets / produits

• Customer Lifecycle (progression client, LTV, rétention)

• Contactability (santé de la base, opt-in, joignabilité multicanal)

• Personalization (analytics pour campagnes personnalisées)

• Moteur IA temps réel de personnalisation

• Insights à partir du feedback client non structuré

• Moteurs d'enrichissement client

Modalités

• Type de contrat : assistance technique (régie)

• Démarrage : 09/11/2026 (ASAP) - Fin : 30/06/2027 - 142 jours souhaités par le chef de projet

• Lieu : Issy-les-Moulineaux, 2 jours/semaine sur site, pas de déplacement, pas d'astreinte

• TJ : 500/600

Profil recherché

1. 5 ans minimum en Data Analyst ou rôle similaire
2. SQL expert + expérience hands-on Snowflake
3. Data Analysis expert
4. Business acumen : traduire des enjeux opérationnels en besoins data, définir des KPIs
5. Tableau (confirmé) - dashboarding / dataviz
6. Pratique des outils IA / LLM dans les workflows analytiques
7. Français courant + anglais professionnel (impératifs)
8. Business Liaising (confirmé)
9. Expérience en environnement CRM et e-commerce (nice-to-have)