Stage Assistant Retention & Conversion E-shop

STAGE ASSISTANT(E) RETENTION & CONVERSION E-SHOP DERMALOGICA FRANCE

Stage (h / f) Juillet 2024 6 mois

QUI SOMMES NOUS ?

Dermalogica est une marque d’expertise des soins de la peau fondée aux Etats-Unis en 1986 par Jane Wurwand. Dermalogica est née de l’idée qu’une belle peau est avant tout une peau en pleine santé.

Depuis 35 ans, nous avons eu de cesse de créer des traitements et produits qui reflètent cette philosophie et ainsi faire rayonner la marque au-delà des frontières américaines.

Nous développons des formules qui associent toujours le meilleur de la nature et de la science afin d’obtenir des formulations clean aux performances optimales.

Nos formules, respectueuses de toutes les peaux, sont hautement concentrées en actifs pour obtenir des résultats immédiatement visibles et durables.

Gage de qualité, la marque est un des leaders mondiaux chez les professionnels du soin et de la peau. Elle est aujourd’hui vendue dans plus de 100 pays et c'est plus de 100 000 Skin Thérapeutes qui utilisent et recommandent nos produits.

En 2015, Dermalogica a rejoint la Division Prestige du Groupe Unilever. Depuis la création de la filiale France en 2017, notre équipe continue de croitre et d'écrire l’histoire de la marque sur le marché du soin français.

Si vous êtes passionné(e), que vous rêvez de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous développer avec la gestion autonome de missions très variées, rejoignez notre équipe dynamique en tant qu’Assistant(e) Social Media.

Postulez et intégrez notre Tribe Dermalogica !

LE POSTE

Basé à Paris.

Contrat de stage à temps plein, durée 6 mois, démarrage 1er juillet 2024 . NB : il ne s'agit pas d'une offre d'alternance.

Au sein de l’équipe E-commerce et sous la responsabilité de l’E-shop Manager, vous avez notamment la charge de la relation client, dans une optique de rétention et conversion digitales, afin de maximiser la satisfaction client, d’optimiser l’expérience client online et d’accélérer la fréquence d’achat sur le site dermalogica.

fr à travers son programme de fidélité.

Vous serez le point de contact de nos clients avec la marque et son porte-parole. Vous permettrez au client d’accéder à toute l’information d’achat dont il a besoin pour finaliser son parcours et vous serez garant du contenu développé sur dermalogica.

fr, en coordination avec l’équipe Marketing. Vous serez le relais de l’expertise Dermalogica sur le site.

Vous participez au développement de la stratégie E-commerce de Dermalogica.

Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez notamment pour missions :

Rétention

• Gestion et suivi du service client B2C
• Suivi du Programme de Fidélité (animation et post achat)
• Suivi du calendrier d’animation E-shop et du planning d’offres commerciales
• Mise en place et optimisation de pages spécifiques (landings pages) dédiées à la rétention

Conversion

• Développer l’expérience client pre-achat (lead-nurturing sur le parcours d’achat)
• Soutien aux équipes terrain en charge de la recommandation produits sur le Live Chat
• Mise en place et optimisation des articles de blog
• Mise en place et optimisation de pages spécifiques (landings pages) dans des stratégies de conversion définies, en collaboration avec le Marketing et notre studio graphique
• Mise en place et optimisation des fiches produits
• Aide à la gestion et mise en place des contenus E-shop dans leur généralité, avec le support des équipes Marketing dont notre studio graphique
• Optimisation SEO des contents E-shop gérés (sémantique)

Analytique & veille

• Analyse des résultats et bilans mensuels sur les missions du périmètre donné
• Veille concurrentielle : tendances, trade marketing ecommerce, structures NL, activations CRO, etc

VOTRE PROFIL

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en école de commerce, communication ou digital, ayant déjà effectué des stages / alternances en E-commerce.

Une expérience dans le secteur de la cosmétique est un plus.

• maîtrise parfaite du français impératif
• anglais courant
• êtes pro-actif(ve), dynamique et entrepreneur(e)
• êtes agile et savez collaborer en équipe
• êtes organisé(e) et rigoureux(euse)
• le digital vous anime, vous êtes à l’aise avec la création de contenu et la prise de parole directe avec un client ou prospect
• passion pour l’univers du skin care
• curieux(se), à l'affût des tendances et des nouveautés dans le secteur des cosmétiques et du web
• plume aiguisée et orthographe parfaite
• très bonne expression orale
• prise d’initiatives et à la recherche de solutions
• esprit analytique et orienté(e) résultats / performances
• maîtrise du Pack Office (PPT, Word, Excel)
• maîtrise d’un outil de Service Client type Gorgias serait un plus
• maîtrise d’un CMS type Shopify serait un plus

AVANTAGES

• Rémunération attractive : 1 000 euros brut / mois
• Pass Navigo remboursé à 50%
• Titres restaurant : carte Swile
• Accès Gymlib
• Esprit start-up au sein d’une grande marque
• Ambiance de travail dynamique et décontractée au sein de notre siège situé 22 Rue Joubert à Paris.

NB : nous ne proposons pas d'alternance mais bien un stage. Si votre profil répond à ces critères, alors postulez sans attendre pour rejoindre la Tribe Dermalogica France !

Veillez à joindre une lettre de motivation à votre CV.

Dans la continuité de nos valeurs en termes d’innovation et human touch, Dermalogica a la volonté de garantir un espace de travail où il est agréable d’évoluer et développer une expérience employée valorisée et égale.

Aussi, toutes nos candidatures sont étudiées indépendamment de leur origine raciale, ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.