Technicien.ne Support de proximité H/F

ESN : +30 ans dexistence.

Expertise dans lIT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

750 collaborateurs 77 M CA (2023).

Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 Partner Modern Work, Security & Business Applications 7 Spécialisations avancées.

Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT déquipe, Partage, Respect et Accompagnement.

Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet TechCare, Label BRONZE EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre Les entreprises sengagent , adhésion SBTi, certification ISO 27001

En savoir plus :

L IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et lépanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite .

Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS NORMANDIE, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées

Alors, vous nous rejoignez ?!

De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants.

En tant que Technicien.ne de Support de proximité de niveau 2, vous serez responsable des actions suivantes :

Incidents et demandes Qualifier les incidents et demandes de niveau 2.Échanger avec les éditeurs et les constructeurs adéquats à la résolution des incidents.

Résoudre les incidents et demandes de niveau 2 à distance ou en proximité.Réaliser le support des utilisateurs VIP à distance ou en proximité.

Gérer lexploitation quotidienne des environnements informatiques de travail (postes de travail, téléphonies fixes, téléphonies mobiles, visioconférence, imprimantes) à distance ou en proximité.

Vous participerez aux projets suivants :

• Rédiger les expressions de besoins.
• Mettre en œuvre les projets dévolutions des environnements informatiques de travail.
• Réaliser le suivi des tâches effectuées et celles restant à réaliser dans le cadre de projets.
• Communiquer envers le management.
• Assister les référents et correspondants informatiques.

Dans le cadre de lamélioration continue, vous devrez :

• Rédiger les procédures afin de résoudre les incidents récurrents.
• Rédiger la documentation pour traiter les demandes récurrentes.

Vous avez une expérience en tant que Technicien.ne Support informatique

Vous avez des connaissances sur des environnements comme Windows 11, Office 365 ou encore ServiceNow

Vous avez un super état desprit et êtes ultra motivé.e

Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :

• Un premier échange pour faire connaissance
• Un entretien RH Houlala, les choses sérieuses commencent !
• Un entretien technique avec votre futur.e manager Good luck !
• Une proposition salariale

Sans oublier les petits plus

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
• RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Primes de cooptation et de certification.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
• Parcours formation et certification.
• Des possibilités dévolution.
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées dintégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball

Et cerise sur le gâteau :

Poste en CDI localisé à Bois-Guillaume (76).

Fourchette de salaire entre 25 et 30K.

Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ).