Téléconseiller (H/F)

Entreprise :

Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique.

dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.

Description du poste :

Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ;

notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.

Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !

Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique.

dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de LILLE recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers (H / F).

Contexte du poste :

Depuis plus de 40 ans, Téléperformance, leader mondial dans le domaine de la relation client, relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients.

Téléperformance recherche des Conseillers Clients (H / F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise.

Venez rejoindre une entreprise

Vos missions seront les suivantes :

• Traiter les appels des clients et répondre à leurs questions et préoccupations ;
• Écouter attentivement les clients et tenter de comprendre leurs problèmes ;
• Fournir des informations sur les produits et services ;
• Résoudre les plaintes et problèmes des clients, ainsi que les litiges et conflits ;
• Suivre les procédures de règlement des litiges et de résolution de plainte ;
• Fournir des conseils et des solutions à des problèmes clients ;
• Rédiger et transmettre des rapports sur les appels et les plaintes des clients et les solutions proposées ;
• Enregistrer et documenter les détails de chaque interaction client ;
• Gérer le flux des appels entrants et sortants, et gérer le temps de rappel en veillant à respecter les délais requis ;
• Connaître et appliquer les politiques et procédures en vigueur chez l'employeur ;
• Conseiller les clients sur la manière d'utiliser les produits et services.

Description du profil :

Vous devez savoir :

• Maîtriser les situations difficiles,
• Maîtriser la relation client et les techniques de vente,
• Connaître parfaitement les produits ou les services,
• Savoir rédiger,
• Maîtriser les outils de bureautique

Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !

Horaire : Lundi au vendredi éventuellement le samedi , horaire variable selon le client.

Salaire : Smic

Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :

• Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
• Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
• Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
• Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !)
• Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d'autres surprises tout au long de l'année...
• Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
• Acompte de paye à la semaine si besoin
• Parrainage récompensé par des chèques cadeaux
Il y a plus de 30 jours