Assistant Service Client H/F (Intérim)
Poste : Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du luxe.
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil ADV / Service Clients H / F en intérim d'environ 4 mois.
Rattaché(e) à l'équipe Service Client dédiée à l'activité Circuit de Prescription vous serez un atout majeur dans la gestion de la relation avec les clients internes et externes, sur des aspects de gestion des commandes.
Vous contribuez également à l'excellence opérationnelle du service client.
A ce titre :
- Nous vous confierons la responsabilité du traitement des commandes client dans notre ERP (vérification des quantités requises et leur concordance avec notre stock, vérification des prix indiqués et de l'adéquation des délais de livraisons, règlement financier...),
- Vous prendrez en charge le traitement des demandes diverses de nos clients reçues via Sales Force (création de compte, modification, ...),
- Véritable support auprès de notre force de vente et de nos clients, vous leur remontez toute anomalie constatée dans les commandes transmises, et identifiez les solutions adéquates pour répondre à leurs besoins,
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié auprès de notre transporteur afin de suivre les livraisons et les litiges de transport,
- Vous prendrez également en charge la gestion des autres litiges (avoir et refacturation...),
- Avec une dimension de lead, vous prendrez en charge la répartition de la charge de travail aux membres de l'équipe, selon les consignes données par votre manager, et vous vous assurez de la bonne application des consignes par les collaborateurs,
- Vous contribuez au déploiement des nouveaux outils informatiques et vous participez à la mise en oeuvre de projets de transformation du service client,
- Vous participez à l'analyse de nos KPI et vous contribuez à l'atteinte des objectifs,
- Vous assurez le back-up des personnes de votre équipe en cas de pic d'activité ou et / ou d'absence,
- Véritable lien entre les services de l'entreprise (marketing, commercial, logistique...) vous serez l'interlocuteur privilégié des collaborateurs internes concernant les dossiers sous votre responsabilité.
Précisions sur le poste : Clients CHR et distributeurs
Profil : Vous avez une expérience de plusieurs années sur un poste similaire, et vous avez déjà travaillé avec SAP. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack Office ainsi que des outils digitaux,
Forte capacité d'adaptation indispensable pour être en mesure d'appréhender facilement les situations rencontrées,
Flexibilité et agilité dans la réflexion et un fort esprit analytique seront requis pour répondre aux besoins de cette offre,
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel, votre capacité à convaincre et vous appréciez faire adhérer les autres à vos idées,
Dans une entreprise en constante évolution, vous saurez apportez des idées nouvelles et vous montrer force de proposition,
Echanges avec des interlocuteurs variés - maitrise du français nécessaire, autant à l'oral qu'à l'écrit.
Entreprise : Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du luxe.
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil ADV / Service Clients H / F en intérim d'environ 4 mois.
Alternance Assistant Service Client - Paris H/F
Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée Commerce de détail de mode et habillement Un(e) ASSISTANT SERVICE CLIENTpour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 (Bac +2)Optez pour l...
Assistant Service Client - Italient - Anglais H/F
Appuyer le directeur commercial dans le support de la clientèle et des partenaires· Assister le directeur commercial au développement du réseau de partenaires : négociations des conditions, pilotage projet d'interface pour échange des données· Préparation des offres et des contrats, vérification des...
Assistant(e) Service Client
E,</li> <li>Assurer tout support administratif demandé par le responsable de service et ou du responsable de l'agence,</li> <li>Appuie des actions commerciales clients/prospects et prend en charge certaines réclamations clients ; veille à ce que toute information importante c...
Assistant service client (H/F)
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Training & coordination Client Service Center Assistant (F/H) - Stage. Veille concurrentielle sur les nouvelles expériences, outils, services et inspirations que le Service clients Dior pourrait intégrer. Au sein de la Direction Digitale de Christian Dior Couture, vous collaborez avec l’équipe Clien...
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Manpower GD PARIS SIEGES SOCIAUX recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Assistant Customer service Cordinateur (H/F) Vous devez : \n - Assurer et faire évoluer la relation entre Unilever (Commercial, Planning, Logistique) et son périmètre clients \n - Négocier les p...
Apps & Data Client Service Center projects Assistant (F/H) - Stage
Apps & Data Client Service Center projects Assistant (F/H) - Stage. Au sein de la Direction Digitale de Christian Dior Couture, vous collaborez avec l’équipe Client Service Center (CSC). Vous assisterez plus particulièrement les responsables formation et coordination dans le but de développer les ve...
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