GESTIONNAIRE INDEMNISATION - SUPPORT AGENCES - CDD 12 MOIS H/F

Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.

Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e réseau français d'Agents généraux en France, grâce à ses 915 Agents généraux et 2500 collaborateurs d'agence, soutenus par 1500 salariés répartis sur toute la France.

Son chiffre d'affaires 2021 est de 2,1 milliards d'euros, dont 1,4 milliard d'euros en assurances IARD (assureur en IA et en Santé Individuelle) et 677 millions d'euros en assurance Vie (distributeur en Vie individuelle et collective).

Notre ambition est de devenir un acteur de référence sur le marché des professionnels et des entreprises. Découvrez qui nous sommes, nos collaborateurs et nos différents métiers.

Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures. Site emploi Groupe

Le Pôle Indemnisation Recours Auto recherche son manager de proximité. L'équipe est composée de Référents Techniques, de Conseillers Indemnisation Experts et de Conseillers Indemnisation.

Notre périmètre : Auto Matériel (produits du Particulier, Flotte, Cylindrée, TMA...), hors corporel, pour lequel nous gérons les recours émis en Droit Commun ou en Convention (IRSA.

mais aussi les recours subis en IDA. Dans ce contexte, vos missions principales sont les suivantes : - Assurer le management de l'équipe Recours, - Organiser l'activité de son équipe et la piloter afin d'atteindre notre objectif d'encaissement annuel mais aussi contribuer à l'amélioration de notre balance IDA, - Participer à l'amélioration constante de la qualité de service, - Garantir la conformité des engagements de la compagnie et la mise en œuvre de la politique de Gan Assurances, - Veiller à l'application des règles techniques, des process et outils associés, et contribuer à l'amélioration des process et de l'outil informatique, - Garantir le traitement des recours en Droit Commun et conventionnels, et savoir prendre une position technique ou à fort enjeu commercial, - Participer à l'élaboration du plan d'actions et veiller à sa mise en œuvre, - Participer à des groupes de travail, - Travailler au quotidien en étroite collaboration avec les référents techniques, notamment sur les sujets d'animation technique ou de montée en compétences de l'équipe, - Veiller aux bonnes relations de l'équipe avec nos Agents Généraux et à la satisfaction clients.

Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Vous avez idéalement une première expérience en conseil ou en gestion de sinistres.Vous avez un sens affirmé du service client et savez vous adapter en situation de changement.

Doté(e) d'une aisance relationnelle, vous avez une bonne capacité de recherche de solutions et vous savez faire adhérer.La connaissance de l'indemnisation DAB est un atout.