APPRENTISSAGE GUEST RELATIONS H/F
Au sein du service Qualité & Expérience Client, notre Apprenti(e) Guest Relations aura pour missions principales de :
- Assurer une présence charismatique dans le lobby, être l’interlocuteur / interlocutrice principal(e) de tous les clients.
- Être impliqué(e) dans toutes les communications écrites aux clients (cartes de bienvenue, réponses aux commentaires clients )
- Préparer les arrivées VIP et personnaliser les séjours
- Gérer les demandes spéciales des Clients en amont, pendant et après leur séjour
- Répondre aux commentaires Clients
- Travailler main dans la main avec tous les services pour assurer le respect des standards de marque
- Gérer les éventuels litiges Clients avec diplomatie et s’assurer du bon suivi de ceux-ci
- Peut-être amené(e) à participer aux missions de la réception en front office
PROFIL RECHERCHÉ
Le candidat idéal est en formation en Ecole de Management Hôtelier ou de Commerce et aura les atouts suivants :
- Parfaite maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
- Bonne présentation, bonne élocution
- Excellent relationnel client
- Goût du travail en équipe et sens de l’initiative
- Enthousiasme
- Créativité
- Capacité d’écoute et d’anticipation
- La connaissance d’OPERA est un plus
Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.
Apprentissage Guest Relations
Au sein du service Qualité & Expérience Client, notre Apprenti(e) Guest Relations aura pour missions principales de :. ...
Apprentissage Guest Relations
Au sein du service Qualité & Expérience Client, notre Apprenti(e) Guest Relations aura pour missions principales de :. ...
Apprentissage Guest Relations H/f
Au sein du service Qualité & Expérience Client, notre Apprenti(e) Guest Relations aura pour missions principales de :. ...
Guest Relation Agent H/F
En charge de la relation clientèle, vous êtes garant de l'expérience client avant, pendant et après le séjour de nos clients. Vous prenez contact en amont avec nos clients VIP (Membre Elite, long séjour, high rate, returning guest, retour suite plainte, occasion spéciale. ...
Stage Guest Relation H/F
Guest Relation Manager, vous êtes un véritable expert de l’opérationnel et de la relation client. Relation client et Technique métier :. Prend en compte et anticipe les besoins du client, répond et traite les demandes d'information des clients, les met en relation avec les interlocuteurs concernés. ...
Guest Relation Agent H/F
Ce sont les passions et intérêts des personnalités de notre équipe qui créent cette relation si particulière avec notre clientèle et notre différence. Votre missionEn charge de la relation clientèle, vous êtes garant de l’expérience client avant, pendant et après le séjour de nos clients. Voici les ...
Guest Relation Agent (M/F)
Sociable, you know how to connect with our guests and build a trusting relationship. Ensure that guest stays are monitored and ensure the well-being of each guest with the aim of gaining their loyalty. O Guest Relation Agent, you will benefit from the infrastructures and activities offered by Club M...
Guest Relation Agent / Russian Speaker
Handle issuance of guest room key cards and ensure effective control for guest security. Prepare for daily VIPs arrivals in terms of room allocation, amenities and special requests of Guests. Assist and process check in/out for VIPs guests efficiently and professionally. Escort guests to their rooms...
Guest Relation / Duty Manager (H/F)
En tant que Guest Relation / Duty Manager (H/F), vous serez le visage accueillant de notre établissement, chargé(e) d'assurer le confort et la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour. ...
Guest Relation Manager
Le guest-relation doit être organisé, au moins bilingue anglais, il/elle doit avoir de l’expérience dans les postes de réception, il/elle doit être discret et cultivé. Il/elle est l’ambassadeur de l’hôtel, il/elle assure le confort et le bien-être des clients tout au long de leur séjour en établissa...