Technicien Helpdesk – H/F
Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H / F) sur Valbonne .
Votre mission, si vous l'acceptez !
- Traiter les appels entrants et sortants
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseaux et logiciels par téléphone et télémaintenance ;
- Assurer la prise en charge des utilisateurs dans les délais fixés par les contrats de maintenance ;
- Prendre les appels et transcrire l’incident sur l’outil de ticketing ;
- Traiter le Backlog et le bon suivi des incidents ;
- Gérer la relation client ;
- Participer à l’amélioration continue du service support ;
- Mettre à jour la documentation technique
- Résoudre les incidents et demandes de niveau 1 escalader au niveau 2 en retranscrivant les actions menées ;
Technical skills
- Bac+2
- Idéalement, vous justifiez d’une première expérience dans le support aux utilisateurs
- Compétences :
- Windows et environnement bureautique
- Bonnes notions en IT : serveur, réseau ect
Soft skills
- Bonne expression orale
- Bon relationnel
- Esprit de synthèse
- Aisance téléphonique
NOS AVANTAGES
- Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
- Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
- Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
- Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
- Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
- Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
- Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
- Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats
- Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
- Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24 / 7, et un médecin en 24 / 7 en téléconsultation
- A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
- Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
- Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
Technicien Helpdesk H/F
Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk. ...
Alternance Technicien Helpdesk - Cannes (F/H)
Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE.Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la tra....
Alternance Technicien Helpdesk - Cannes H/F
En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes - Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels-Enregistrer tous les incidents et...
Alternance Technicien Helpdesk - Cannes (F/H)
Alternance Technicien Helpdesk - Cannes (F/H). Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la transformation digitale, un(e) Technicien Helpdesk en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de ...
Technicien Helpdesk (H/F)
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la transformation digitale, un(e) Technicien Helpdesk en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à n...
Technicien Support Helpdesk et proximité (H/F)
Un Technicien Helpdesk et proximité H/F. ...
Alternance Technicien Helpdesk - Cannes (F/H)
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la transformation digitale, un(e) Technicien Helpdesk en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à n...
Alternance - Technicien helpdesk H/F
Alternance - Technicien helpdesk H/F. Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client. En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :. Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez...
Technicien Helpdesk (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Notre agence IT recrute pour son client, spécialisé dans l'administration publique générale : .Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents.Vos missions principales seront les suivantes:.Traitement des sollicitations des utilisateurs ...
Alternance - Technicien Helpdesk Niveau 2 H/F
Alternance - Technicien Helpdesk Niveau 2 H/F. Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH). Le Technicien du Centre de service N2, est la principale interface des utilisateurs, assure un support technique de deuxième niveau à l'intention des utilisateurs. ...