Responsable Adjointe d'Hôtesses Commerciales

À propos de nous

Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes évènements depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à Londres et à Milan.

Conçus comme des écrins, les show-room Arlettie s’habillent chaque semaine aux couleurs de prestigieuses Maisons de mode, de joaillerie, de maroquinerie et d’accessoires.

Un réseau de show-room récemment élargi par l’ouverture d’un e-shop permettant d’offrir au plus grand nombre les joies du shopping 2.0.

Forte d’un fichier clients de plus de 300.000 membres, Arlettie élabore un calendrier de ventes exclusives pour faire vivre à sa communauté une expérience shopping unique.

Mission

Nous proposons à nos clients de bénéficier de privilèges d’accès à tous nos événements de ventes privées (physiques et en ligne), grâce à une adhésion annuelle qu'ils peuvent acquérir directement lors de leur visite en showroom auprès de nos hôtesses, ou en ligne sur notre site Internet.

Nous recherchons un(e) adjoint(e) manager qui saura encadrer et motiver notre équipe d’hôtesses de vente, chargée de l’accueil et du développement de la base d’adhérents au sein de nos showrooms tout en participant au développement du chiffre d’affaires du pôle Membership.

Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez chargé(e) de :

Promouvoir nos différentes offres d’adhésion (Membre et VIP) afin de développer le nombre de clients privilégiés et d’atteindre un objectif journalier et hebdomadaire de chiffre d’affaires.

Garantir le parfait accueil de nos visiteurs (gestion des flux, de l’équipe de sécurité, veiller à la qualité du parcours extérieur).

Fidéliser les clients : vous êtes garant(e) de la qualité d’accueil et de service auprès de l’ensemble de notre clientèle, et portez une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients Membres et VIP.

Garantir l’atteinte des objectifs de vente en préparant vos actions et en les adaptant à chaque événement.

Planifier les équipes de vente selon les événements.

Animer et développer les compétences de chaque collaborateur (hard et soft skills).

Mettre en place les indicateurs de performances (individuelle et équipe), suivre et communiquer sur les résultats.

Gérer les coûts de ressources humaines et marketing du pôle Membership.

Profil

Véritable entrepreneur dans l'âme, vous possédez un excellent relationnel et un véritable sens du commerce et du service client.

Vous maîtrisez les techniques de management et d'animation d'équipes.

Vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 1 an dans l'univers de la mode et / ou du luxe.

Accueillant(e) et à l'écoute, vous savez faire preuve de diplomatie et d'adaptabilité.

Vous avez le goût de la vente et le sens du service. De nature positive et enthousiaste, vous appréciez particulièrement le contact client et le travail en équipe.

Vous pensez être fait(e) pour ce poste ? Nous avons hâte de vous rencontrer !