Gestionnaire Santé Prévoyance H/F
A propos, qui sommes-nous ?Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission.
Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction au sein de la filière GAE vous accompagnez le client dans l'ensemble de ses démarches et demandes.
Vous interviendrez au sein du service Encaissements CotisationsMission : - Gérer l'activité de saisie des virements de cotisations des adhérents et des entreprises.
Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail)- Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais- S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité- Gérer et traiter les rejets des processus automatisés- Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre- Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre- Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de serviceReconnu(e) pour votre sens relationnel et votre esprit d'équipe, vous avez démontré votre capacité à vous organiser avec autonomie afin de gérer efficacement vos priorités.
Enfin, vous êtes à l'aise avec le Pack Office et avez une appétence pour la manipulation des données chiffrées et des systèmes d'informations.