Conseiller-ére Clients - Centre de Relation Client DECATHLON FRANCE
Le Centre de la Relation clients DECATHLON vous offre un terrain de jeu sur lequel vous aurez la place pour vous exprimer, vous affirmer et gagner en équipe !
Le conseiller client CRC est en permanence en relation avec nos clients à distance par téléphone, mail, chat, WhatsApp et Messenger.
Son rôle est d'accompagner, renseigner, rassurer, conseiller, vendre mais également de remonter les dysfonctionnements du parcours clients aux différents acteurs concernés.
L'excellence relationnelle est notre obsession. Le service perçu par nos clients devra toujours être supérieur au service attendu initialement.
Le client doit se souvenir de son expérience !
La mission est donc la suivante :
- Conseiller, rassurer, accompagner, guider nos clients. Répondre aux attentes où et quand nos clients en ont besoin sur l’ensemble du parcours d’achat (Avant et après vente).
- Contribuer à la performance économique du centre de relation client par la vente à distance.
- Au contact des magasins, des marques et autres services de l'entreprise, tu apportes une solution rapide à chaque demande.
- Chaque contact est une occasion d'améliorer le parcours des utilisateurs de ton sport et de faire progresser l'enseigne.
- Tu as le sens du service, tu véhicules nos valeurs à travers ta relation avec nos clients, tu as la capacité de les rendre vivantes dans tes contacts écrits et oraux.
- Satisfaire et fidéliser nos clients c'est ton obsession.
- Tu sais gérer plusieurs clients à la fois en conservant ton Excellence Relationnelle
- Tu dois savoir prendre du recul et te détacher mentalement et émotionnellement de la situation présente. Avec cette distance, il sera alors possible de réfléchir différemment et trouver les meilleures réponses à apporter.
- Tu sais travailler en équipe et partager tes connaissances
- Tu as une bonne élocution, bonne orthographe, et un très bon rédactionnel
- Tu as une capacité d’écoute, de compréhension et d’adaptation.
- Tu es à l'aise avec l'informatique et les nouvelles technologies.
- Tu es passionné et pratiquant de sport.
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CDI - Conseiller Commercial en Communication TV / TV digitale (H/F)
Chaque année Rossel Conseil Médias lance près de 20 000 campagnes de publicité pour plus de 4 200 clients au travers de solutions presse, digitales, événementielles, radio, TV, cross médias et sponsoring sportif, et ce en s'appuyant sur divers médias (La Voix du Nord - Nord Eclair - La Voix des Spor...
Conseiller(ère) de vente en cosmétique H/F 20h00/semaine
Description du posteVous aimez notre marque?? Vous allez adorer travailler avec nous !!! AVRIL est une marque française de produits certifiés Bio. Notre objectif est de rendre la cosmétique Bio accessible à tous. Pour rejoindre notre équipe de Li. ...
Conseiller commercial en communication Artois (H/F)
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Pour ce faire, tu :- Accompagnes la réflexion et l'innovation au sein du service : contribution autour de l'amélioration de l’expérience client, de l'expression du besoin jusqu'au déploiement de la solution choisie- Es l'interlocuteur privilégié des partenaires dédiés- Participes et contribues aux a...
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Conseiller(e) de vente (F/H) - Marseille Grand Littoral - CDD 35H
Véritable ambassadrice(eur) de l’enseigne Sephora, vous avez l’art et la manière d’accueillir, de conseiller et de fidéliser nos clients. Vous créez l’enchantement et faites vivre un moment de bien-être et d’exception à nos clients en vue de les satisfaire et de les fidéliser. Chaque jour, nos équip...