Teleconseiller H/F
Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ;
notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun.
C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de LILLE recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers (H / F).Contexte du poste : Depuis plus de 40 ans, Téléperformance, leader mondial dans le domaine de la relation client, relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients.
Téléperformance recherche des Conseillers Clients (H / F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise.
- Venez rejoindre une entrepriseVos missions seront les suivantes : - Traiter les appels des clients et répondre à leurs questions et préoccupations ;
- Écouter attentivement les clients et tenter de comprendre leurs problèmes ;- Fournir des informations sur les produits et services ;
- Résoudre les plaintes et problèmes des clients, ainsi que les litiges et conflits ;- Suivre les procédures de règlement des litiges et de résolution de plainte ;
- Fournir des conseils et des solutions à des problèmes clients ;- Rédiger et transmettre des rapports sur les appels et les plaintes des clients et les solutions proposées ;
- Enregistrer et documenter les détails de chaque interaction client ;- Gérer le flux des appels entrants et sortants, et gérer le temps de rappel en veillant à respecter les délais requis ;
- Connaître et appliquer les politiques et procédures en vigueur chez l'employeur ;- Conseiller les clients sur la manière d'utiliser les produits et services.
Vous devez savoir : - Maîtriser les situations difficiles,- Maîtriser la relation client et les techniques de vente,- Connaître parfaitement les produits ou les services,- Savoir rédiger,- Maîtriser les outils de bureautiqueConformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
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Conseiller Commercial - Assurances - Téléconseiller H/F
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Contrat : 1 mois intérim en vue de CDI .Profil : Expérience en relation client.La maitrise de SAP et Klee est un plus.Rémunération : 2000€ brut + 135€ de prime objectif mensuelle .Horaires : du lundi au vendredi - 9h-17h .Venez rejoindre cette société spécialisé dans le secteur des compléments alime...
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Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires.Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance ...