Chargé de relation clients (H/F)
à propos de l’entreprise
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous
Description du poste
Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la conception et la fabrication de machines d'emballage, un Chargé de relation clients- machines spéciales.
Vous serez rattaché(e) au Directeur Service Clients. Membre de l'équipe Service Client d'environ 70 personnes soudées, vous évoluerez dans une entreprise à dimension humaine où les maitres mots sont convivialité, entraide et service rendu aux clients.
Vos responsabilités :
- Assurer la satisfaction client lors d'un problème technique (qualité et délai)
- Satisfaire aux engagements pris auprès du client.
- Vendre des compléments n'étant pas dans le scope initial des projets.
- Respecter au plus près les plannings d'intervention de chaque projet. En cas d'écart, faire une analyse permettant
d'en connaître les causes.
- Garantir la marge des affaires en obtenant les paiements en intégralité et dans le délai initial.
- Mettre le client en position de réachat.
- Être pro actif sur la vente de pièces, de service et de modifications / améliorations sur machines existantes.
- Accompagner et partager son savoir au sein de l'équipe.
- Animer et coordonner les activités des technicien(ne)s itinérants sur l'affaire concernée
Les avantages :
- Un fort degré de liberté dans votre travail
- Une activité terrain
- Des déplacements nationaux et internationaux
Poste à pourvoir en CDI dès que possible !
statut cadre.
Rémunération selon expérience et profil.
Vous vous reconnaissez dans les missions du poste et vous avez dans vos bagages :
- Une formation technique Bac +2 / +3, (MAI, GEII, Automatismes, Process...) et / ou une première expérience sur un poste similaire ou gestion de projets.
- Bon communiquant, vous avez de solides aptitudes commerciales et un goût certain pour le contact.
- Capacité à gérer plusieurs affaires de front et des situations dans l'urgence
- Goût du challenge
- La pratique de l'anglais est obligatoire
Vous possédez un état d'esprit constructif, une volonté de s'investir, un sens du service et du client seront des atouts importants pour une bonne intégration.
informations supplémentaires
- Expérience requise : 2 à 5 ans
Chargé de relation clients F/H
Foncia, premier syndic de France, recrute et vous propose de découvrir le métier de gestionnaire de copropriété à travers une journée de travail de l'un de ses collaborateurs à Lyon. Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléph...
Chargé(e) de Relations Clients - H/F
Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des clients. Contribuer à la fidélisation des clients en proposant des services complémentaires. Collaborer avec les différentes équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace. Gérer les réclamations e...
Alternance (1 an ou 2 ans) - Chargé de Projet Satisfaction Clients F/H - Paris
Notre expertise s’étend sur toute la chaîne de valeur du back, middle et front office en proposant les prestations suivantes à nos clients : un système d’information évolutif, en architecture ouverte, des outils de distribution web pour les réseaux et une solution de Bourse en ligne pour les clients...
Chargé de relations clients- gestion de l'alternance H/F
Au sein d'une équipe à taillehumaine, accompagné (e) par un Responsable de Prestations Clients, vous êtesl’interlocuteur privilégié de nos clients (comités, mails, appels, courriers,…). Votre mission consiste à garantirla satisfaction clients et la bonne réalisation de nos prestations notamment enco...
Chargé(e) de Vente et Relation clientèle internationale
Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site. Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'hôtellerie, notre École Internationale Tunon Strasbourg recherche pour un de ses partenaires :. Gestion des réseaux sociaux et de campagnes de communication. Un(...
Chargé(e) de la Relation Client Marché d'Affaires H/F en alternance
Vous fiabiliserez le pilotage de la campagne de renégociations des contrats de nos clients Grandes Entreprises et PME-ETI pour l'ensemble de l'IDF. Au sein du Service Marché d'Affaires composé de 150 personnes, et sous la supervision du Directeur Marché d'Affaires, vous participerez tout au long de ...
Chargé(e) de Projets Relation Presse & Influence Europe (F/H)
Make Up For Ever offre à tous ses les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction, de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge… Nous développons un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos dans nos équipes. Vo...
ALTERNANCE Assistant(e) Chargé(e) de clients grands comptes Automobile H/F
Les principales missions qui vous seront confiées :Gestion des clients:- Participation à l'approvisionnement des clients France et Export- l’organisation des transports exports en collaboration avec les sites de production et les transporteurs,- Reporting- développer et déployer les Reporting pour n...
Chargé de Relation Client - LM Spécialist (H/F)
Effectuer des entretiens de suivi pour des plaintes clients durant leur séjour. Lors de cette nouvelle aventure, vous serez en charge de :. Investiguer et résoudre les plaintes (punaises de lit / vols / problème de santé ou autre incident durant le séjour). Intégrer le plus gros porteur de Paris et ...
Charge de Qualité Relation Client (BO)
Dans ce cadre, vos principales activités sont : - D’assurer le support sur les plateaux pour accompagner et répondre aux questions des équipes ; - Mettre en place et faire vivre les grilles qualité pour contrôler la bonne application des process et proposer des plans d’actions en cas de dérives - Ré...