Revenu Manager, Responsable Centrale de Reservation
Description de l'entreprise
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 300 000 femmes et hommes qui plaçons l’humain au cœur de toutes nos activités, et nous sommes animés par une passion immodérée pour le service et un goût du dépassement
Description du poste
Responsable du revenu management et garant de la bonne gestion de la centrale de reservation
- Gère les groupes loisirs : qualification de la demande selon la procédure, envoie de l'offre, suivi, intégration du groupe dans le système, préparation de l'arrivée, check-out, facturation, paiement.
- Identifie rapidement le nouveau client et adapte son argumentaire de vente
- Répond aux besoins des clients et les informe des prestations offertes
- Propose une réponse adaptée aux besoins du client
- Connaît l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
- Communique en anglais (ou autres langues selon les besoins de l’hôtel )
- Assure le suivi administratif des réservations
- Transforme une demande de renseignements en proposition de réservation
- Présente le programme de fidélité du Groupe ou de la marque
- Saisit et confirme les réservations
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
- Gère la mise à jour des données
Qualifications
Anglais courant (une autre langue est un plus)
- Aisance au téléphone et à l'écrit
- Connaissance de l’hôtellerie
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation, Resaweb, FOLS)
- Expérience confirmé sur le poste
- Capacité d’écoute et d’analyse
- Dynamisme
- Disponibilité et réactivité
- Esprit commercial
- Sens de l’accueil et du contact
- Diplomatie
- Sens de l’organisation
Informations supplémentaires
Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser
Contribue à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
- Respecte et applique la politique tarifaire
- Pratique la politique du Revenue Management
Alternance - Responsable des Ventes Manager de Rayon H/F
Plus précisément, vous agirez pour :- Développer la relation client et vente conseil- Animer, dynamiser l'offre commercial- Gérer l'opérationnel- Manager l'équipe commerciale- Superviser l'unité commercialeVous serez formé dans notre école AFTRAL, le 1er centre de formation spécialisé en Transp...
Project RAMS Manager / Responsable Sûreté de Fonctionnement Projet H/F - Les Ulis (91) - CDI
Evoluer au sein d’une entreprise responsable et engagée en faveur de grandes causes telles que la préservation de l’environnement (une entreprise qui s’engage à réduire de 100% ses propres émissions de CO2 d’ici à 2030, et d'ici à 2050 les émissions de CO2 de l'ensemble de sa chaîne de valeur), la d...
Responsable contrôle de gestion centrale H/F
Directement rattaché au Directeur Administratif et Financier, vos missions sont les suivantes : - Superviser les clôtures comptables, en étant garant du respect des procédures financières de la société, - Apporter mensuellement une vision financière et économique de la performance de la BL et propo...
Responsable de la cuisine centrale F/H
Vous supervisez et contrôlez la conformité des procédés, et des produits entrants et sortant en fonction des commandes et des référentiels avec les chefs de secteurs. Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversit...
Responsable de gamme/Brand Manager
AbbVie a pour politique d'employer les personnes qualifiées les plus compétentes sans discrimination à l'encontre des employés ou des candidats pour des raisons de race, de couleur, de religion, d'origine nationale, d'âge, de sexe (y compris la grossesse), de handicap physique ou mental, de maladie,...
Responsable de Développement 77 H/F
Building Manager est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement de cadres dans les domaines de la construction, de l'immobilier et de l'ingénierie. Building Manager est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement de cadres dans le domaine de la construction. Vous réalisez les étud...
Services Contracts Manager / Responsable des contrats de service H/F
Construire une prévision consolidée des revenus et des bénéfices des contrats de service, une planification de la demande et des données relatives aux contrats. Point de contact privilégié pour les questions liées à la gestion des contrats, il/elle est chargé(e) de s'assurer que les clauses des cont...
Responsable de domaine (Manager / Cadre supérieur)
Vous disposez au moins d’une première expérience professionnelle réussie en management de projets complexes et/ou d’encadrement d’équipes, acquise au sein d’entreprises privées ou publiques, de cabinets d’audit ou de conseil en stratégie, d’autorités de régulation sectorielle ou de la concurrence, d...
Work Package Manager (Responsable de lot) [Simulateurs d’avions et d’hélicoptères] (F/H)
Le site de Cergy (400 personnes) fournit des services de formation et produit des systèmes de formation et d’entraînement, civils et militaires : simulateurs de pilotage et de missions pour avions, hélicoptères, véhicules, armements terrestres et énergie, pour la France et l’international. Diplômé d...
Hospitality Manager/Responsable de site – Gif sur Yvette F/H
Veiller au respect des procédures et de la conformité de délivrance des prestations Hospitality. S'assurer du bon port des EPI et de la validité des conventions de mise à disposition du matériel. Rattaché(e) à un de nos Responsable d’Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Gif...