Responsable de l’Exploitation et des Services au Client H/F en alternance
UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ?
L’ÉCOLE :
Le campus AFTEC de Caenpropose des formations de bac à bac +5 dans différents domaines : commerce, management, digital, sport, communication...
ENTREPRISE :
Vous préparez sur 24 mois en contrat d'alternance un MBA Management, Commerce et Entrepreneuriat (Titre certifié de niveau 7 Bac+5 reconnu par l’Etat) recrute, pour un opérateur de service national, des Responsables de l’Exploitation et du Services au Client H / F .
Plusieurs postes sont à pourvoir sur les départements 14 / 50 / 61.
MISSIONS :
- Management de l’excellence opérationnelle : Pilote la mise en œuvre des conditions optimales d’exploitation et de réalisation des prestations et des processus au quotidien.
- Système management de la SST : Garantir un environnement de travail sécurisé et garantir le respect des procédures et des consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.
- Développer la motivation et l’adhésion de ses équipes : Donner du sens et accompagner le changement en adaptant les modalités en fonctions des équipes dans la réussite de la stratégie.
- Aider les Responsables d’Equipe (RE) sur la montée en compétences du SME (Système de Management par Excellence)
- Réunions filières
- Management visuel (mise en place et participation)
- Gestion managériale d’une petite équipe
- Renfort en PEAK PERIOD ou en cas de besoin extrême sur la distribution
PROFIL :
- Orienté client
- Bon communiquant
- Orienté résultats
- Culture du changement et de l’innovation.
- Maîtrise des outils informatiques.
EXPERIENCE / NIVEAU REQUIS :
Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS.
Permis B
REMUNERATION :
Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.
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