Technicien Clientèle SAV itinérant cuisines professionnelles Reims F/H

Description de l'entreprise

N 1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentique, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.

Description du poste

Vos missions :

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.

1 / Garantir au client une prestation conforme :

• S'informe et suit le planning des visites clients
• Effectue les interventions chez les clients
• Etablir les devis si nécessaire
• Recherche sur les documentions techniques les références des
• pièces nécessaires à son intervention.
• Rend compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les
• différents dossiers
• Règle rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informe sa hiérarchie des éventuels litiges

2 / Apporter un support technique et commerciale :

• A la demande du manager SAV, effectue un rapport technique
• Conseille le client pour une utilisation optimale de son matériel.

3 / Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule :

• Maintien le niveau du stock de pièces dans son véhicule
• Effectue ses inventaire
• Préconise des pièces nécessaires à son stock véhicule
• Effectue les retours des pièces sous-garantie.

Vous allez vivre chez nous :

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain
• L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international : 30% de parts de marché
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France : nos halles.

Qualifications

Votre expertise technique : expérience et tant que frigoriste ou sur des appareils électroménagers (professionnels et / ou particuliers), ou encore sur des équipements de cuisines

Votre sens du service client et votre relationnel

Vous êtes également tourné résultat

Informations supplémentaires

Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies

Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières

Une équipe innovante et dynamique

Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois

Intéressement + participation

Voiture de service + carte essence

Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi

Tablette et smartphone.

Remise sur les achats

Un environnement bienveillant : 9ème fois reconnu Top Employeur

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez