/!\ URGENT = Téléconseiller / Chargé de la relation client H/F
Vous devez être connecté pour utiliser ces fonctionnalités
Description du poste
Bienvenue chez Lynx-RH , où chaque opportunité est façonnée avec soin pour correspondre à vos aspirations professionnelles.
En tant que consultante senior en recrutement, je m'appelle Sophie et je suis là pour vous guider vers votre prochaine étape de carrière.
À propos de nous, Lynx-RH est bien plus qu'un simple réseau d'agences de recrutement en franchises.
Nous sommes des artisans de la qualité , mettant en lumière les besoins spécifiques des entreprises partenaires de la région de la Côte d’Or.
Notre engagement envers la transparence se reflète dans des offres d'emploi détaillées, car nous croyons fermement en l'importance de votre futur professionnel.
Chez Lynx-RH, nous accordons une importance primordiale à la rencontre humaine . Nos échanges débutent par un pré-entretien téléphonique, suivi d'un rendez-vous en personne dans notre agence.
Autour d'un café, nous souhaitons comprendre votre personnalité et vos ambitions afin de mieux vous accompagner vers le succès, tant pour vous que pour nos précieux clients.
Notre approche se distingue par un engagement personnel. En tant que consultante spécialisée dans les fonctions support et les professions immobilières, je m'engage à être votre interlocutrice privilégiée tout au long du processus.
Notre objectif est simple : transformer vos aspirations professionnelles en une réalité épanouissante.
Etes-vous séduit par notre vision ambitieuse propre à Lynx-RH ? Faites-moi confiance pour vous soutenir dans chaque étape de votre parcours professionnel.
Désormais, parlons de votre prochaine opportunité :
Notre client est une coopérative, leader dans la distribution de ses produits par le biais de magasins ayant pignon sur rue, en France comme à l'étranger.
Dans le cadre de son développement, il recherche un téléconseiller junior h / f, chargé de la relation clients professionnels junior h / f pour soutenir son réseau de boutiques.
Intégrer l'entreprise c'est avoir l'esprit résolument tourné vers le sens du service clients. En l'occurrence, le client direct avec lequel vous serez en lien direct est un professionnel expert dans son métier !
L'image de marque renvoyée au client final se veut qualitative, aussi votre rôle de chargé de la relation client est essentiel.
Vous avez envie d'en savoir plus, lisez ce qui suit !
Vos missions
Voici quelles seront vos responsabilités :
- Assurer la saisie et le suivi des commandes entrantes (mail, logiciel interne...)
- Gérer les appels entrants des clients (professionnels)
- Suivre les réclamations
- Traiter les demandes dans les délais impartis, en autonomie ou en appui d'autres collaborateurs
- Orienter les clients vers les services appropriés en vue de l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.
- Accompagner le client par la formation à l'utilisation du module de commande interne pour favoriser leur autonomie.
- Mesurer la satisfaction des clients et assurer la promotion d'une culture axée sur le client.
CDI à la clé après période de 6 mois en intérim (dans le cadre d'un accroissement d'activité)
Temps complet 35 heures par semaine
1 semaine en lundi / vendredi (9h-18h) / / 1 samedi en mardi / vendredi (9h-11h30 / 13h30-18h) + samedi matin (9h-13h)
Rémunération :
- 1850€ brut mensuel x 12 mois (Pensez que pendant votre période d'intérim, votre salaire est complété par le versement des congés payés, représentant 10% de votre salaire brut)
- Variable : prime sur objectifs nombre d'appels gérés par jour, retours satisfaction client (pouvant représenter jusqu'à 300€ / mois)
Avantages :
- Tickets restaurant 9,50€ par jour entier travaillé
- Mutuelle d'entreprise
Comment postuler ? Répondez OUI à cette offre d'emploi !
Joignez vous à une équipe dynamique et contribuez au succès de cette coopérative tout en offrant un service de qualité !
Pré-requis
Vous avez une formation commerciale (Bac+2 / +3)
Vous justifiez d'un première expérience de chargé de la relation clients ou de téléconseiller ?
Ce poste est ouverte aux alternants terminant leur cursus de formation.
Profil recherché
Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et l'orthographe est votre meilleur atout ?
Vous avez le sens du service client ?
Vous savez travailler autant de manière autonome ?
Votre aisance sur les outils informatiques n'est plus à démontrer ?
Vous avez une réelle aptitude à accompagner votre client sur la prise en main du logiciel interne à la Coopérative ?
Ce poste pourrait bien être fait pour vous !
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 1850 € - 2150 € par mois
Informations complémentaires
Nombre de postes à pourvoir : 1
Début de mission : 13 / 05 / 2024
Chargé de Relation Clients H/F
Grand Frais & fresh),* Participer à l'amélioration de la stratégie de relation clients,* Participer à la modération de communauté (avis google et social media),* Participer à des projets de communication annexes (créations d'éléments de communication, relations presse)Vous rejoignez un service commu...
Data analyst chargé de la transformation numérique F/H
Missions : Intégré au service informatique et en lien avec le commandement de la force de l'aéronautique navale (ALAVIA) ainsi qu'avec Centre de Service de la Donnée Marine (CSD-M), le VOA Data Analyst chargé de la transformation numérique réalisera les missions suivantes : Soutenir la transformatio...
Chargé de Relation Client Germanophone H/F
Assurer une expérience client personnalisée en présentant les modèles iconiques de la Maison et en réalisant le cérémonial de vente ;• Assister la clientèle dans la réalisation de leur commande en ligne ;• Transmettre les codes du luxe et être garant de l’excellence de la Maison représentée • Fidéli...
Cisirh - Charge(e) De Mission Rh/paye - Analyste Fonctionnel(le) H/f
Vous voulez participer au déploiement des réformes, à l’application des textes de la Fonction Publique et à l’harmonisation des pratiques ?. RH, SIRH) vous offre la possibilité de travailler avec de nombreux partenaires interministériels. RH et PAYE et anime des groupes de travail interministériels ...
Chargé(e) de Service Client (h/f) en CDD
Reconnu pour son savoir-faire dans la fabrication de systèmes anatomiques et ergonomiques d’un très haut niveau de qualité, Medartis se distingue par son système de verrouillage TriLock et son souci d’Innovation continue au service du bien être des opérateurs et des patients. Vous assurez la gestion...
STAGE - CHARGE DE SERVICE CLIENT - (F/H) - Toulon
Prise en charge et suivi du traitement des demandes de la clientèle et notamment de la clientèle PREMIUM . Prise en charge et traitement des dossiers clients dans le cadre de la relation bancaire. Ensemble, nous développerons la banque de demain en partagerons nos valeurs de proximité d'écoute et de...
Chargé.e de Service Client, en CDI
Service client qui englobe des activités telles que l’accueil téléphonique des clients, la saisie des commandes, le suivi des litiges, la facturation et les relances clients. Reconnu pour son savoir-faire dans la fabrication de systèmes anatomiques et ergonomiques d’un très haut niveau de qualité, M...
/! URGENT - Chargé de qualité produit / logistique / SAV- Beaune
Nous sommes des artisans de la qualité, mettant en lumièreles besoins spécifiques des entreprises partenaires de la région dela Côte d'Or. Désormais, parlons de votre prochaine opportunité :Notre client est une coopérative, leader dans la distributionde ses produits par le biais de magasins ayant pi...
Chargé(e) de Clientèle en Restauration
Le Shangri-La Paris offre 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel, des Salons Historiques de 850 m2, Le Chi Spa et deux restaurants : Le Shang- Palace, seul restaurant chinois étoilé au guide Michelin, le Restaurant La Bauhinia, ainsi que Le Bar Botaniste et ses Lounges. Pr...
Alternance - Charge De Securite Fonctionelle F/h
Au sein de la direction sécurité des systèmes d'information en appui du RSSI, participer à l’élaboration de la démarche SSI du Groupe et piloter l’implémentation du plan stratégique. Obtient la mise en pratique par les acteurs concernés des méthodologies de gestion des risques et des outils associés...