Responsable exploitation & service client (H/F)
Pourquoi choisir cette formation ?
Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences dans le domaine de la gestion des opérations (approvisionnement, logistique, distribution, etc ) et du pilotage des organisations associées à la gestion des flux.
Vous obtiendrez un diplôme de niveau 7 reconnu par l’Etat .
Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète qui a pour objectif de former des cadres opérationnels dans les domaines relevant du management de la logistique globale au sens entreprise étendue ( supply chain ).
MASTÈRE MANAGER DE PROJETS INNOVANTS & ENTREPRENEURIAT - MY BUSINESS SCHOOL FRÉJUS, MARSEILLE OU AIX-EN-PROVENCE
Ouverture des inscriptions le 4 mars 2024
Pendant 24 mois, préparez un Mastère Manager de Projets Innovants & Entrepreneuriat My Business School Fréjus, Marseille ou Aix-en-Provence
Pour en savoir plus sur la formation et ses enseignements, cliquez ici .
POSTES À POURVOIR :
My Business School Fréjus
1 poste de Responsable Exploitation et Service Clients (H / F) en alternance est à pourvoir dans le Var : Les Arcs
My Business School Marseille
4 postes de Responsable Exploitation et Service Clients (H / F) en alternance sont à pourvoir dans les Bouches-du-Rhône : Aubagne, Marseille, Vitrolles
My Business School Aix-en-Provence
6 postes de Responsable Exploitation et Service Clients (H / F) en alternance sont à pourvoir dans les Bouches-du-Rhône, le Vaucluse et les Alpes-de-Haute-Provence : Aix-en-Provence, Gardanne, Arles, Manosque, Orange
RÉMUNÉRATION :
Salarié sous contrat d’apprentissage : entre 1482,21€ et 2067,67€* brut en fonction de votre âge et de votre année d’étude
Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation
PRÉREQUIS
Être éligible au contrat d’apprentissage* (avoir moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)
Être titulaire d’un diplôme de niveau bac +3
Justifier d’une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages), en priorité dans le domaine commerciale et / ou relation client
Permis B souhaité
conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés
MÉTIER VISÉ
RESPONSABLE DE L’EXPLOITATION ET DU SERVICE CLIENT (H / F)
Contexte :
Au sein d’une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H / F) pilote l’activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l’atteinte des objectifs d’activité et de gestion des coûts.
Il mobilise et implique less équipes (responsable d’équipe) dans les projets de transformation des organisations. Il contribue à animer le dialogue social au sein de son établissement.
Missions exercées en alternance :
MANAGER ET ACCOMPAGNER LES ÉQUIPES
Vous traitez et résolvez les problématiques terrain du quotidien auprès des agents (F / H) et des responsables d’équipes
Vous assurez les briefs quotidiens à votre établissement courrier (avec les responsables d’équipes et autres établissement de votre secteur)
Vous réalisez quotidiennement le tour terrain en vous assurant du bon déroulement de l’activité en accord avec les processus
Vous participez à l’animation des responsables d’équipe avec le RAC pour les faire adhérer au développement commercial
Vous managez les équipes présentes sur les sites de distribution dont vous avez la charge
Vous réalisez et pilotez la formation des responsables d’équipe
Vous êtes membre du Comité de Direction (CODIR)
OPTIMISER L ’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Vous gérez les ressources, notamment humaines, dans le respect du budget
Vous participez à la mise en place des cycles de réorganisation et accompagnez les équipes dans cette conduite aux changements
Vous participez aux différents projets de vos sites pour répondre à une problématique fonctionnelle / organisationnelle, en lien avec différents collaborateurs
GARANTIR LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ DES SITES
Vous êtes le garant du respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes les équipes
Vous vous assurez de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de votre périmètre d’activité.
PARTICIPER AU DÉVELOPPEMENT DE VOS SITES
Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires
Vous valorisez et communiquez sur l’atteinte des objectifs de développement
Vous assurez la satisfaction des clients au sein de vos sites
Responsable exploitation & service client (H/F)
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Assurer l'exécution de la prestation vendue aux clients dans le respect des normes de productivité, de.. pour produire la qualité de service attendue en fonction des activités prévisionnelles..
Responsable d'Exploitation Transport - Fuveau H/F
Assurer l'exécution de la prestation vendue aux clients dans le respect des normes de productivité, de coût et de qualité requis. Vous définissez et proposez à votre supérieur..