RECEPTIONNISTE H/F

Au Pullman Paris La Défense , un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, le Feel Welcome est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux.

Vous aussi soyez, l’un de nos heartists , en nous épaulant en tant que Welcomer / Réceptionniste H / F

Votre principal challenge pour cette mission? LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS !!

Pour cela, vous devrez :

• Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil, de Départ et d'Information en application de l'organisation établie par le Directeur des Services d'Accueil.
• Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation
• Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser les temps d'attente
• Gérer les appels téléphoniques
• Effectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.
• Assurer le relais entre les différents services (étages, technique,...) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
• Effectuer les opérations liées à l’activité du service et tout rapport nécessaire

Expérience professionnelle

L'expérience professionnelle

VOS ATOUTS :

• Passionné(e) par la relation client, vous redoublez d’imagination pour le satisfaire, le surprendre et le fidéliser
• Vous aimez travailler en équipe et partagez efficacement.
• Vous maitrisez plusieurs langues dont l’anglais afin d’échanger avec notre clientèle internationale
• Une bonne connaissance du logiciel Opéra serait un atout pour intégrer nos équipes

Avantages

Avantages

NOS ENGAGEMENTS :

Pour cultiver votre EVOLUTION , nous avons à cœur de vous proposer un parcours de formation adapté à votre projet professionnel.

Si vous souhaitez devenir un expert de l’hébergement, nous pourrons, après une expérience confirmée sur le pôle Réception :

• vous accompagnez sur des missions au sein du service des Etages
• valoriser votre expérience au sein d’un groupe multimarques et international

Pour votre ORGANISATION , nous anticipons nos plannings et garantissons, des jours de repos consécutifs, des horaires continus, un parking mis gratuitement à votre disposition (sinon ligne RER A, M1, T2, SNCF U et L, Bus)

A votre REMUNERATION mensuelle s’ajoutent :

• 13ème mois sous condition, double indemnité nourriture, prime d’intéressement et de participation (potentiel 2500€), plan d’épargne entreprise, abondement aux placements
• La prise en charge de l’uniforme et du pressing
• Prise en charge Navigo à 75% OU prime carburant de 300€ annuel (condition de 6 mois d'ancienneté)
• Une garantie frais de santé et prévoyance
• Des avantages avec la Carte Accor Bienvenue (séjours, achats, loisirs etc)

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.