SUPPORT TECHNIQUE CLIENT (H/F)
à propos de l’entreprise
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres.
Pourquoi pas vous ?
Description du poste
Les missions principales et significatives sont ? :
- Être le point de contact téléphonique et informatique privilégié des clients confiés
- Proposer les solutions optimales pour répondre aux problématiques techniques des clients (recherche de panne du véhicule) et assurer les demandes d'interventions Remote Diag via notre plateforme PRP
- Être à l'écoute des clients et maintenir un bon niveau de confiance
- Conseiller et orienter le client en fonction de ses besoins et usages
- Assurer le suivi des dossiers en instance et renseigner les outils métiers
- Assurer une communication technique efficace avec les parties prenantes
- Contribuer à construire et faire vivre une base documentaire permettant l'amélioration des produits et la
facilitation des diagnostics
Formation Initiale et / ou expérience :
BTS AVA (Après-Vente Automobile)
Connaissance de l'architecture automobiles et des outils de diagnostics
Expérience en tant que technicien auto / mécanicien
Savoir être
Curiosité technique
Communication efficace
Travailler en équipe
Sens du client
Assurer en autonomie les activités confiées
informations supplémentaires
- Expérience requise : 2 à 5 ans
Support technique client (H/F)
Proposer les solutions optimales pour répondre aux problématiques techniques des clients (recherche de panne du véhicule) et assurer les demandes d'interventions Remote Diag via notre plateforme PRP. Conseiller et orienter le client en fonction de ses besoins et usages. Assurer une communication tec...
Support technique client H/F
Proposer les solutions optimales pour répondre aux problématiques techniques des clients (recherche de panne du véhicule) et assurer les demandes d’interventions Remote Diag via notre plateforme PRP (Passthru Remote Diag). Conseiller et orienter le client en fonction de ses besoins et usages. Assure...
Alternance - Expert Technique Client Support Data - F/H
Alternance - Expert Technique Client Support Data - F/H. Support opérationnel de niveau 3 auprès de nos clients Entreprise vous mettez votre expertise technique à profit pour répondre à l'ensemble des sollicitations des équipes du niveau 1 et 2 au sein de la Direction des Opérations. Vous contribuez...
Support Technique Client (h/f)
Proposer les solutions optimales pour répondre aux problématiques techniques des clients (recherche de panne du véhicule) et assurer les demandes d'interventions Remote Diag via notre plateforme PRP. Conseiller et orienter le client en fonction de ses besoins et usages. Assurer une communication tec...
Support Technique Client (h/f)
Les missions principales et significatives sont ?: - Être le point de contact téléphonique et informatiqueprivilégié des clients confiés- Proposer les solutions optimales pour répondre auxproblématiques techniques des clients (recherche de panne duvéhicule) et assurer les demandes d'interventions Re...
Technicien Informatique H/F
De formation Bac à Bac +2 informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire ; ou vous avez fait une reconversion en informatique via un organisme. ...
Technicien support informatique (H/F) (Intérim)
Poste : Assistance utilisateurs sur site client.Mission jusqu'au 30/06 renouvelable.Profil : Expérience en support environ de 2 ans....
Téléconseiller H/F - Horaire flexible- Full Remote
DCE Content Performance est la première agence dédiée au Content Performance en France destinée à enchanter l'expérience et la satisfaction client.Nous proposons des missions d’appels sortants pour le compte de divers clients BtB et BtC , dans divers secteurs : Divertissement, Télécom, Auto, Assuran...
Conseiller - Conseillere Client Retraite Complementaire H/F
Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les retraité(e)s et futurs retraité(e)s dans le cadre de la constitution et du suivi de leurs dossiers de retraite complémentaireVous renseignez et conseillez les client(e)s par téléphone en matière de retraite complémentaire conform...
Technicien Helpdesk (H/F)
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Vous réalisez des prestations de support utilisateurs à distance, par téléphone et par la prise en main à distance des postes de travail clients. Diplômé d'une forma...