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Accompagner et informer les usagers des services ...

Service Civique
Cambrai
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En quelques mots...

Orientation et accompagnement des usagers

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Accompagner les usagers dans leurs démarches, faciliter l'accès aux services de la Sous-Préfecture, participer à la diffusion et à l’accessibilité de l’information à destination des usagers, renforcer l'accueil général

Actions

  • Orienter les usagers vers le bon service en fonction des démarches à entreprendre et veiller à la bonne gestion des flux ;
  • Accompagner les usagers souhaitant effectuer leurs démarches en ligne à l'aide du point numérique mis à disposition ; Prendre en charge de manière particulière les personnes âgées, en situation de handicap, femmes enceintes, personnes avec enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue et / ou d'écriture ;
  • Orienter / aider les usagers ayant des difficultés avec l'informatique ;Participer à l’amélioration des conditions d’accueil dans le respect des engagements ServicesPublics + ;

Appuyer les équipes de la Sous-Préfecture sur certaines missions.

  • Orienter les usagers vers le bon service en fonction des démarches à entreprendre et veiller à la bonne gestion des flux ;
  • Accompagner les usagers souhaitant effectuer leurs démarches en ligne à l'aide du point numérique mis à disposition ;
  • Prendre en charge de manière particulière les personnes âgées, en situation de handicap, femmes enceintes, personnes avec enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue et / ou d'écriture ;
  • Orienter / aider les usagers ayant des difficultés avec l'informatique ;
  • Participer à l’amélioration des conditions d’accueil dans le respect des engagements ServicesPublics + ;
  • Appuyer les équipes de la Sous-Préfecture sur certaines missions.

Capacité d’initiative

Le volontaire devra avoir des connaissances en informatique, aimer le contact avec le public, être courtois,ponctuel, disponible, réactif, polyvalent

Il y a plus de 30 jours
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