Accompagner et informer les usagers des services ...
Service Civique
Cambrai
En quelques mots...
Orientation et accompagnement des usagers
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Accompagner les usagers dans leurs démarches, faciliter l'accès aux services de la Sous-Préfecture, participer à la diffusion et à l’accessibilité de l’information à destination des usagers, renforcer l'accueil général
Actions
- Orienter les usagers vers le bon service en fonction des démarches à entreprendre et veiller à la bonne gestion des flux ;
- Accompagner les usagers souhaitant effectuer leurs démarches en ligne à l'aide du point numérique mis à disposition ; Prendre en charge de manière particulière les personnes âgées, en situation de handicap, femmes enceintes, personnes avec enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue et / ou d'écriture ;
- Orienter / aider les usagers ayant des difficultés avec l'informatique ;Participer à l’amélioration des conditions d’accueil dans le respect des engagements ServicesPublics + ;
Appuyer les équipes de la Sous-Préfecture sur certaines missions.
- Orienter les usagers vers le bon service en fonction des démarches à entreprendre et veiller à la bonne gestion des flux ;
- Accompagner les usagers souhaitant effectuer leurs démarches en ligne à l'aide du point numérique mis à disposition ;
- Prendre en charge de manière particulière les personnes âgées, en situation de handicap, femmes enceintes, personnes avec enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue et / ou d'écriture ;
- Orienter / aider les usagers ayant des difficultés avec l'informatique ;
- Participer à l’amélioration des conditions d’accueil dans le respect des engagements ServicesPublics + ;
- Appuyer les équipes de la Sous-Préfecture sur certaines missions.
Capacité d’initiative
Le volontaire devra avoir des connaissances en informatique, aimer le contact avec le public, être courtois,ponctuel, disponible, réactif, polyvalent
Il y a plus de 30 jours