Chargé(e) de relation clients
Description du poste
- Mise en place de prestation d’analyse pour des nouveaux clients avec accompagnement personnalisé
- Suivi de la satisfaction client et bilans de prestation
- Assistance client dans la résolution immédiate de problèmes
- Maintien de la qualité des données clients, en collaboration avec les autres services
- Participation à l’amélioration du profil de trésorerie de la société
- Promotion des prestations et services proposés par Eurofins, en particulier le site Eurofins OnLine (EOL)
- Gestion et suivi des échantillons
- Gestion et suivi de la facturation et du recouvrement
- Au sein de sa BU (Business Unit) de rattachement, et sous la responsabilité hiérarchique du responsable Relation client, le chargé de Relation Clients participe au suivi des analyses et au traitement des résultats d'essais.
Le chargé de Relation Clients communique directement avec certains clients sur les aspects logistiques notamment, et s'appuie quand c'est nécessaire sur l'expertise technique des Experts Analytique
Qualifications
Formation initiale : BAC
Maîtrise du Pack Office, en particulier excel et word, ainsi qu'Outlook.
Français : vous maîtrisez la langue française avec un bon niveau d'orthographe.
Anglais : vous êtes en mesure d’échanger en anglais par écrit.
Vous faites preuve d'une grande rigueur au quotidien, vos capacités d' adaptation vous permettent d'apprivoiser rapidement de nouveaux outils informatiques ainsi qu'un nouvel environnement de travail.
Vous êtes de nature sociable et vous appréciez le travail en équipe .
Informations supplémentaires
- CDI à pourvoir au plus vite
- Temps de travail : 36H30 / Semaine du lundi au vendredi (10 jours RTT annuels)
- Rémunération : 1817€ + Primes trimestrielles sur objectifs
Avantages :
- Intéressement et Participation
- Prime trimestrielle variable en fonction de la performance du laboratoire
- 18 tickets restaurant d'un valeur de 8€ prise en charge à 60% par l'employeur
- Mutuelle Familiale prise en charge à 96% par l'employeur
- Prévoyance
- Comité d'entreprise (CSE)
- Plan de Mobilité Nantes Métropole
- Aide au logement 1% Action Logement
Ce poste vous attire et vous avez envie d'intégrer un groupe innovant en développement constant ? : Faites nous part de votre intérêt via une lettre de motivation circonstanciée accompagnée de votre CV montrant l'adéquation de votre parcours avec le poste proposé.
Charge de Relation Clients Btob H/F
Traiter les événements exceptionnels (ruptures, dépannages, compléments de commande, modification de flux)· Traiter les écarts quantitatifs (retours, manquants) et enregistrer les réclamations client· Assurer la relance des factures impayées et traiter les écarts tarifaires· Mettre en oeuvre le cont...
Chargé de Relation Clients - Patients Sous Perfusion H/F
Vos principales missions :- Réceptionner et orienter les appels téléphoniques entrants de nos différents interlocuteurs (patients, prescripteurs)- Déclencher les actions nécessaires à la mise en oeuvre de l'installation et du traitement des patients (prise de commande de matériel, consommables, de...
Charge(é) de relation Adhérents junior
Dans le cadre de son développement, notre partenaire recherche un(e) chargé(e) de relation adhérents Junior pour l'ensemble de son portefeuille clients hôteliers et restaurateurs. Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site. Toute autre demande ne sera pas re...
Chargé de relation client (H/F)
Après une période d'immersion et de formation à nos outils & process, vous participerez au développement de notre accompagnement de proximité auprès de nos équipes Relations clients en agences. Grâce à sa diversité de métiers, Dachser accompagne chaque année plus de 250 alternants et stagiaires de t...
ALTERNANCE - Chargé de relation clients - Activité respiratoire - H/F
Accueil téléphonique (prescripteurs, patients et fournisseurs), gestion des informations (mails, extranet), identification des demandes médicales et administratives pour la bonne prise en charge du patient, traitement de la demande (commande des dispositifs médicaux, transmission des informations au...
ALTERNANCE Chargé de relation clients Activité respiratoire H/F
Accueil téléphonique (prescripteurs, patients et fournisseurs), gestion des informations (mails, extranet), identification des demandes médicales et administratives pour la bonne prise en charge du patient, traitement de la demande (commande des dispositifs médicaux, transmission des informations au...
Chargé de Relation Clients - Patients sous assistance respiratoire - CDD - H/F
Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en charge globale des traitements de l’apnée du sommeil, d’insuffisance respiratoire chronique, d’assistance nutritionnelle, des traitements par perfusion et d’insulinothérapie p...
Chargé(e) de relation clientèle Assurances en BtoB (CDI - Nantes) H/F
Vous avez un rôle de facilitateur auprès des conseillers dans leur développement commercial : analyse des garanties des contrats, étude concurrentielle. Atlantis), des locaux chaleureux avec des espaces de détente, un espace restauration, une carte tickets restaurant, une conciergerie, des animation...
Chargé de relations clients [H/F] en alternance
Proposer des opérations commerciales afin de développer le portefeuille d’affaires. Relancer les pistes générées suite des opérations commerciales (e-mailing, mailing papier, salons…) et des opportunités ‘portefeuille d’affaires en cours). Qualification de compte clients. Salaire : En apprentissage,...
CDD - Chargé de Relation Client F/H
Au sein de la Direction Relation Client, participer au développement de la satisfaction et de l’engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant – pendant – après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrai...