RESPONSABLE DE SERVICE MISE EN GESTION H/F

Ce que nous pouvons réaliser ensemble

Le service (Unité) est positionné dans le Département Qualité Clientèle, au sein de la DDSC qui rapporte au Directeur Adjoint de l’Assurance de Personnes.

Le service de mise en gestion, joue un rôle de maitrise d’ouvrage de proximité auprès des équipes de gestionnaires de la Direction des Services aux Clients (DDSC).

Elle a un rôle d’expertise sur les outils et les processus de la Direction d’Assurances de Personnes et assure notamment les paramétrages des produits et le bon déroulement des traitements de masse.

Vous aurez pour missions :

Animation d’une équipe d’experts pluridisciplinaires (les collaborateurs

polyvalents sur un socle d’activités paramétrage, gestion d’évolution informatique, analyse anomalies et disposant d’une dominante propre ex : expertise prestation prévoyance )

• Pilotage des plannings de production et gestion des reportings hiérarchiques
• Organisation et suivi du plan de charge de l’équipe et des réalisations
• Suivi du niveau de compétences de l’équipe et de leur mise à jour par rapport aux évolutions (règlementaires, techniques...)
• Accompagnement des collaborateurs dans une démarche de prise de hauteur dans la gestion des dossiers complexes pour leur permettre de résoudre les problèmes induits et d'optimiser les process correspondants.
• Apport direct de son expertise pour renseigner et conseiller sur son domaine d’activité aussi bien les responsables internes que les interlocuteurs tiers (délégataires de gestion, éditeurs logiciels ), en étant garant de la capacité à faire de son équipe.

Vos atouts pour ce poste :

Forte capacité d’organisation, d’analyse et d’esprit de synthèse pour parvenir à gérer de front des problématiques opérationnelles nombreuses et diversifiées et à contribuer directement à des projets multiples

Ce que nous vous offrons :

Chez AGRICA, nous valorisons les potentiels, l’envie d’apprendre et nous savons à quel point il est important d’accompagner nos nouveaux collaborateurs pour une intégration réussie.

Pour vous, AGRICA :

• Favorise l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle : 21 RTT par an, télétravail (2 jours / semaine), horaires flexibles, droit à la déconnexion.
• Distribue des compléments de rémunération : intéressement avec abondement sur PEE et / ou PERECO, plan d’épargne retraite supplémentaire.
• Offre des avantages sociaux : complémentaire santé individuelle ou familiale, CSE, restaurant d’entreprise / titre-restaurants, association sportive.
• Propose un parcours professionnel évolutif : dispositifs de mobilité interne, accompagnement RH personnalisé.
Il y a 18 jours