Alternant Customer Relations Officer - Order to Cash (F/H)

Alternant Customer Relations Officer - Order to Cash (F / H)

Informations :

• Alternance de 12 mois
• Localisation : LYON
• A pourvoir : Début septembre

Département : SERVICE CLIENTS / BAYER HEALTHCARE

Quand tu es recruté chez Bayer, c’est parce que nous avons une vraie mission à te confier !

Contexte :

Tu veux travailler avec des personnes impliquées et dynamiques dont le métier est la relation clients, plus spécifiquement sur les DROM COM.

Au sein de notre équipe tu seras en contact quotidien avec nos clients (officines, grossistes, hôpitaux) les équipes commerciales, les transitaires et tous les autres services supports.

Tu seras directement rattaché à la Chargée de Relation Clients DROM COM et tu auras une autonomie dans ton travail et la possibilité de développer tes compétences.

Ce périmètre pourra être étendu sur la zone géographique domestique.

Tes responsabilités :

• Enregistrer et les commandes export DROM COM, depuis leur réception jusqu’à leur règlement par les clients
• Assurer le traitement des litiges clients
• Répondre aux diverses questions de nos clients et leurs transitaires (délais de livraison, tarif, disponibilité des produits)
• Travailler en collaboration avec les équipes commerciales.
• Instaurer une relation de confiance avec nos clients
• Connaitre les procédures, la méthodologie à suivre pour résoudre les problèmes
• Assurer le Backup des CRC pendant leurs absences.

Ton profil :

• Le plus important pour nous, c’est ta personnalité ! On pourra t’apprendre la partie technique durant ton alternance chez nous.
• Tu es rigoureux et fais preuve d’organisation et de méthode.
• Tu disposes d'un véritable sens du contact et tu as le goût pour le travail en équipe, tu as une grande capacité d'analyse et de synthèse
• Tu es dynamique, curieux, tu aimes relever de nouveaux défis.
• De formation supérieure : niveau licence, BTS
• Tu maîtrises Excel et tu es à l'aise dans avec les outils informatiques.
• Un niveau d’anglais opérationnel est requis.

Ce que nous pouvons t’apporter :

• Une rémunération et avantages sociaux très attractifs (mutuelle, 13ème mois, participation aux activités culturelles et sportives, )
• Des projets à haute valeur ajoutée et à envergure internationale
• Une belle montée en compétence, de l’autonomie et un réel accompagnement de ton tuteur durant et à la fin de ta mission (Dialogue, conseils, marché de l’emploi)
• Tu vas travailler au sein d’une équipe dynamique, dans une ambiance vraiment conviviale où tu seras pleinement intégré dans l’entreprise.

Pour en savoir plus :

Découvrez notre site internet en France :

Découvrez comment nous préservons le bien-être :

Pour Bayer, l’égalité des chances est un axe majeur de la responsabilité sociétale de l’entreprise

Chez Bayer nous sommes chaque jour motivés par les grands défis de notre époque. Notre ambition est de contribuer à un monde où la santé pour tous, la faim pour personne ne soient plus un rêve mais une possibilité, en protégeant chacun au quotidien.

Dynamisme, curiosité et engagement guident nos actions. Nous pensons que nous pouvons apprendre de tous ceux qui nous entourent, en élargissant nos points de vue, en développant nos compétences, en faisant évoluer le statu quo.

Il y a tellement de raisons de nous rejoindre. Vous avez envie d’une carrière riche de sens et qui offre des opportunités variées ?

Vous souhaitez rejoindre des équipes expertes et diverses qui permettent le changement ? Le choix est simple !