Ingénieur·e Support Technique H/F
Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique.
Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance.
Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 2 000 entreprises sont au coeur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables.
VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations. 2023 : 19, 3 milliards d'Euros (chiffre d'affaires) / / 97 000 collaborateurs / / 2000 entreprises / / 61 pays www.
vinci-energies.comLe coordinateur de solution technique sera chargé de piloter efficacement le service externalisé de supervision du système d'information du Flux Libre au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI).
Il sera responsable du suivi des activités liées aux incidents et aux demandes de ce périmètre, tout en jouant un rôle crucial en tant que lien entre les équipes internes et externes.
Gérer et coordonner les activités de supervision externalisées du système d'information.S'assurer que les performances, la disponibilité et la sécurité du système sont conformes aux normes établies.
Suivre et coordonner la résolution des incidents et des demandes.Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir des délais de résolution optimaux.
Être le point de contact principal entre les équipes internes de la DSI et le service externalisé.Faciliter une communication transparente et efficace entre toutes les parties prenantes.
Élaborer des rapports périodiques sur les performances du service de supervision.Analyser les tendances, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des actions correctives.
Assurer la formation des équipes internes sur l'utilisation optimale du service de supervision.Sensibiliser les équipes aux meilleures pratiques et aux mesures de sécurité.
Évaluer régulièrement la qualité des services fournis par le service externalisé.Mettre en place des processus d'amélioration continue.
Profil du collaborateurFormation : formation Bac +5 (Ingénieur)Maîtrise de l'Anglais.Expérience : Expérience confirmée dans la gestion des services externalisés liés à la supervision du système d'information.
Compétences techniques : Excellentes compétences en communication et en coordination.Connaissance approfondie des processus liés à la gestion des incidents et des demandes.
Compétences analytiques avancées pour l'interprétation des données de supervision.Capacité à travailler de manière collaborative avec des équipes internes et externes.
Compréhension approfondie des enjeux de sécurité informatique.Diplôme universitaire en informatique, en gestion des systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
Certifications pertinentes en gestion des services IT (ITIL, par exemple) seront un atout.
Ingénieur·e Support Technique H/F
Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Le coordinateur de solution technique sera chargé de piloter efficacement le service externalisé de supervision du système d'information du Flux Li...
Ingénieur Intégration et Support Technique H/F
Missions :* Être le référent technique capable d'analyser et résoudre les dysfonctionnements complexes ;* Garantir la bonne intégration de nos applications dans les SI de nos clients ;* Documenter l'architecture du SI et diffuser l'information aux parties prenantes afin d'améliorer les niveaux de se...
Ingénieur Support Technique F/H
En tant qu’Ingénieur Support Technique, vous serez le responsable de la gestion des questions, réclamations techniques et dysfonctionnements remontés par nos clients et outil de monitoring dans le but de garantir la satisfaction clients et d’offrir la meilleure disponibilité des équipements. De form...
Ingénieur.e Support Technique H/F
Le coordinateur de solution technique sera chargé de piloter efficacement le service externalisé de supervision du système d'information du Flux Libre au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). ...
Ingénieur Support Technique H/F
Au sein du Pôle agronomique, SEDE ENVIRONNEMENT recherche un(e) Ingénieur Support Technique (H/F)Localisation géographique : Graincourt les Havrincourt (62) Achères (78) ou Narbonne (11)Vos missions :Sous la responsabilité du Directeur Commercial, l'ingénieur support technique apporte son support t...
Ingénieur Support Technique Robotique
Au sein du département Support Technique, l’Ingénieur Support Technique Robotique aura pour missions après une période de formation au siège :. Ingénieur Support Technique Robotique. Malick, consultant en recrutement pour FED Engineering, recherche pour son client, leader mondial de l’automatisation...
Ingénieur Support Technique F/H
Clients en tant que représentant technique et participez à la rotation de l'assistance technique 24h/24 et 7j/7. De formation ingénieur, vous avez des compétences techniques confirmées par une expérience significative d’au moins 5 années dans l'environnement des télécommunications, démontrant une ex...
Référent technique/ingénieur support H/F
Rattaché à Damien, notre Digital workplace et support manager, et accompagné(e) de votre équipe, vous êtes LE référent technique de tous les sujets liés au support informatique et au poste de travail et avez à ce titre, la charge d’ accompagner les collaborateurs Edenred en facilitant l'utilisation ...
Ingénieur.e Support Technique F/H
Le coordinateur de solution technique sera chargé de piloter efficacement le service externalisé de supervision du système d'information du Flux Libre au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la c...
Ingénieur / Ingénieure support technique (H/F)
Compétences: Techniques pédagogiques,Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique. En tant qu'Ingénieur(e) support technique (H/F), vous serez intégr...