Customer Support (H/F)
Contexte :
Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1000 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ).
Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes de chez lui. Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Support (H / F) !
En première ligne auprès de nos clients, tu joues un rôle primordial dans la satisfaction client & le service après vente TESSAN.
En étroite collaboration avec le Customer Success Manager, tu devras trouver les solutions aux problématiques de nos clients et les conseiller afin de leur faire vivre la meilleure expérience TESSAN possible.
En tant que Customer Support (H / F), tu auras pour mission de :
- Assurer le support hotline aux clients B2B (pharmacies, patients, ...) : téléphone, mailing & chat
- Assurer les dépannages & la maintenance à distance de nos clients, ainsi que la réparation des installations / bugs à distance
- Conseiller le client dans l’optimisation et l’utilisation de la solution
- Etablir le suivi des dossiers en lien direct avec l’équipe support technique ️
- Garantir une tenue qualitative de ton CRM
Toi, notre futur(e) Customer Support (H / F) :
- Tu as une première expérience en service client sur des équipements techniques (2 / 3 ans)
- Tu es rigoureux, organisé et sais travailler avec des documents techniques.
- Tu as évidemment un excellent relationnel au téléphone & apprécies le contact et la satisfaction client en plus d'une orthographe irréprochable.
Poste du lundi au samedi (5 jours travaillés dans la semaine)
Rémunération & Avantages :
Salaire fixe : selon profil
Variable : sur objectifs
Ce que nous te proposons :
Télétravail (1 à 2 jours par semaine)
Mutuelle Alan (prise en charge à 50% pour vous et vos enfants)
Carte Swile (10€ / jour)
Free Snack & Drinks (Tessan Breakfast tous les mardis, Tessan Lunch tous les mois)
Locaux flambants neufs (Levallois-Perret)
Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros ...)
Customer Support Officers - German Speaker H/F
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams !ÜBER DEN JOBCome and join the game : Im Rahmen unserer internationalen Entwicklung suchen wir mehrere neue Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support für den deutschen Markt. WAS DU TUN WIRSTAls Teil des Customer Support-Teams bei Winamax bist Du ein zuve...
Ingénieur Cloud Customer Support H/F
Support technique : Prise en charge des incidents & qualification à Notions de réseaux, MQL/SQL, applications web, applications client-serveur et compétences dans la capture et l’analyse de traces (Fiddler, HAR, Wireshark) demandées. ...
Working Student (m/w/d) SIMULIA EuroCentral Customer Support
As a working student in the SIMULIA Customer Success organization, you will apply your technical and communication skills to assist technical support engineers in one or more of the following areas; pre-sales support, customer support, and industry services for SIMULIA products. Investigate and repl...
Customer Support Assistant - Stage 6 mois (F/H/NB)
Rattaché·e au Studio de Production Ubisoft Paris Mobile à Montreuil, vous serez intégré·e à l’équipe Customer Support de notre projet Howrse, au sein de l’équipe de développement. Assister les agents du support client au quotidien ;. Aider au suivi et à l’analyse des performances du support client ;...
Customer Support Team Lead F/H/NB
Focus sur la team Customer Support . L’équipe Customer Support accompagne tous nos clients Entreprise dans la mise en place et l'animation de leur dispositif d'épargne salariale et retraite. Enps de l’équipe customer support. Gérer et piloter les opérations support en assurant leur fluidité, efficac...
(native Japanese) Customer Support Consultant (fully remotely)
SupportYourApp is a Support-as-a-Service company that provides secure technical, customer support, and CX services for tech companies around the globe. Provide exceptional customer support via chats, and emails. Since 2010, we’ve become an industry leader in premium outsourced customer support and t...
Customer Support Representative
Est Garante de la satisfaction des clients de sa zone au même titre que la Commerciale et la Customer Care Manager. ...
Customer Support Engineer - F/M
Proudly provide 24/7 support to our customer. Whether they need a simple advice or afurther understanding of the technology, they can contact you! Based in our Saint-Germain-en-Layeoffice, at the heart of our inertial navigation office, apply and become a Customer Support Engineer. At the core of th...
Head of Customer Support
Lead Mirakl's global support team in Paris, Bordeaux, Boston and full remote, driving customer satisfaction and loyalty by overseeing operations, optimizing processes, and engaging with customers and partners. Develop customer and partner support strategies that seamlessly integrate with Mirakl's ov...
Customer support & Adm. general
Sous la responsabilité du Responsable Support Client et Supply Chain, vous devrez dans le cadre de votre mission :. Support auprès du service qualité pour le suivi des écarts d’audit;. ...