Responsable de plateau de centre d'appels H/F
Mission :
Vous aurez pour missions :
- De manager l’équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l’activité )
- D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale
- D'analyser, mettre en place des plans d’actions, optimiser les résultats
- De réaliser les reportings réguliers de l’activité du call center
Votre ligne de mire permanente sera la satisfaction de nos clients et l’atteinte des objectifs de votre équipe.
Profil requis
De Bac+2 à Bac+ 3, vous justifiez d’une expérience managériale d’au moins 5 ans dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l’ADV.
Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue. Rigoureux, vous êtes force de proposition.
Responsable de plateau de centre d'appels H/F
Mission. Vous aurez pour missions. De manager l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences.. , vous justifiez d'une expérience managériale d'au moins 5 ans dans les métiers de la relation..
Responsable de plateau de centre d'appels H/F
Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700.. Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM. Identifier précisément..
Superviseur Centre d'Appels H/F
Elogie Siemp est une société d'économie mixte, 3e bailleur social de la Ville de Paris. Elle assure.. Elogie siemp recherche son nouveau responsable du centre d'appels, service relations locataires..
Responsable centre d'appels (relations locataires) h/f
Profil. De formation supérieure (BAC 2), vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum dans le secteur des centres d'appels en tant que téléconseiller expérimenté ou dans une..
Superviseur centre d'appels (H/F)
Depuis 2007, cette expertise unique de centre de contacts virtuels a permis de séduire plusieurs.. Description du poste. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un. chargé(e) de..
Business Analyst Téléphonie / Centre d'appels F/H
Poste. Assurer un rôle de conseil et d'accompagnement des Métiers dans l'analyse des nouveaux.. Formaliser les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles et techniques. Analyser la..
Responsable de Centre H/F
Mondial Pare Brise fédère un réseau de plus de 370 centres techniques (franchises et succursales) et.. Description du poste. Rattaché(e) à l'un de nos Responsables régionaux, vous aurez pour principale..
Responsable de Projets Appels d'Offres H/F
De formation supérieure (Ecole d'Ingénieur ou Ecole de commerce ou universitaire), vous justifiez d'une première expérience réussie dans la réponse aux appels d'offres dans le domaine du..
Superviseur centre d’appels secteur immobilier H/F
Vous aimez manager et accompagner des équipes ? La promotion immobilière recrute pour ses centres d'appels !Pour le compte d'un promoteur immobilier haut de gamme, basé à Boulogne..
Responsable de centre adjoint
Depuis plus de 25 ans, la mission d'Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir.. Poste Ce que nous vous proposons. Le responsable de centre adjoint agit comme un véritable bras droit..