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Caissier Principal H/F

cora
Saint-Dié, Grand Est
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Rattaché(e) au(à la) Manager Caisse, il (elle) est garant(e ) du bon fonctionnement de la ligne de caisse selon la stratégie commerciale du magasin.

Il / elle contrôle l'application des directives et des procédures de son périmètre.

Les missions seront les suivantes :

Anticiper et organiser l'activité selon l'affluence

  • Planifier et superviser la relation client et les opérations de caisse.
  • Gérer l'affluence en adaptant les ressources et assurer la fluidité aux caisses.
  • Appliquer les procédures d'encaissement et gérer les fonds de caisse.
  • Gérer les litiges clients et contribuer à la prévention de la démarque inconnue.
  • Suivre les indicateurs de gestion et contrôler les écarts de caisse.
  • Gérer les dysfonctionnements physiques et informatiques des caisses.
  • Renforcer l'équipe caisse en cas d'affluence ou d'absences.

Encadrer le personnel de caisses selon la politique managériale établit avec le(la) Manager Caisse

  • Planifier la présence prévisionnelle du personnel de caisse (poly-activité et temps choisi) ainsi que les absences (congés payés, formation ...)
  • Gérer les plannings, respecter les règles et commander le matériel de bureau nécessaire au fonctionnement de la ligne de caisse.
  • Intégrer, former et sensibiliser les nouveaux employés.
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité.

Gérer la relation client

  • Traiter les réclamations et améliorer les performances.
  • Analyser les indicateurs de qualité et mener des actions d'amélioration
  • Coordonner avec les équipes de vente
  • Informer les clients sur les services proposés par le magasin.
  • Vous avez une expérience sur un poste similaire
  • Vous avez des compétences en gestion d'équipe, service client et savez respecter les procédures
  • Il y a 1 jour
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