Chargé de Support Applicatif - 50 H/F
Le Groupe STURNO est une entreprise familiale et régionale (1200 collaborateurs, 200M€ de CA), composé de 3 pôles d'activité (Travaux Publics, Eau et Déchets) constitués par une dizaine de filiales.
Partenaire de confiance auprès des collectivités pour fournir aux citoyens leurs besoins vitaux en eau, énergie et prendre en charge leurs déchets, le Groupe STURNO bénéficie depuis plus de 100 ans d'une solide image de marque auprès des marchés publics et privés et place l'humain au coeur de sa réussite.
Sous la responsabilité du DSI Groupe et en collaboration avec toute l'équipe SI, dans un environnement riche et varié, au service de toutes les entités du groupe et de ses métiers, vous assurez : - Le support applicatif au quotidien : - Prise en compte des demandes dans les systèmes de ticketing et suivi de projets (GLPI / JIRA) : Qualification, priorisation, suivi du traitement et clôture.
- Le dépannage des utilisateurs via prise de main à distance ou intervention sur site. - Le diagnostic des pannes et l'orientation vers la solution adéquate.
- La formation / information des utilisateurs. - La création de comptes techniques et / ou applicatifs.- La participation à l'intégration de nouvelles sociétés et de nouveaux logiciels ;
- Le reporting et l'échange sur les difficultés rencontrées, les améliorations / évolutions à apporter.Le poste est basé sur Avranches et à pourvoir immédiatement.
Type d'emploi : CDIDe formation niveau Bac +2 / +3, vous savez intervenir, comme support de premier / second niveau, sur tous les sujets touchant aux applications et, si possible, sur la réalisation de requête SQL et le développement d'interfaces.
Formé(e) à l'utilisation et l'administration des outils du groupe, votre périmètre d'intervention couvrira l'ERP, le SIRH, jusqu'à la GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) ou la GTA (Gestion des Temps et Activités).
- Vous êtes avant tout curieux(se) et désireux(se) d'évoluer tout en assurant vos missions de base.- Méthodique, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez être à la fois autonome et collaborer naturellement avec les autres membres de l'équipe.
- Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez travailler avec des interlocuteurs variés dans le respect des directives de la politique DSI.
- Vous êtes titulaire du permis de conduire pour effectuer des déplacements occasionnels sur tous les sites du groupe (Grand-Ouest).
- Nos engagements : - Un accompagnement bienveillant dès votre arrivée et aussi tout au long de votre carrière à travers des parcours de formation dédiés !- Du matériel de qualité pour travailler en toute sérénité !- Une expertise métier !
Chargé de Support Applicatif - 50 H/F
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