Responsable SAV (H/F)
Entreprise :
Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.
Description du poste :
Talents Industrie, La Division spécialisée sur les métiers
techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses
clients et candidats. La réactivité, l'efficacité et la
confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre
consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.
Dans le cadre de son développement, notre client, ENTREPRISE
SPÉCIALISÉE DANS LE SECTEUR DE L'INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE est à la
recherche d'un responsable SAV H / F
- FIDÉLISATION CLIENTÈLE ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL :
- Garantit la qualité de la relation client.
- Optimise la gestion des stocks et des moyens.
- Analyse les indicateurs de performance et met en oeuvre des actions
correctives.
Propose et suit les actions de déploiement de la stratégie
commerciale.
- MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE SAV NATIONALE :
- Anime et coordonne l'activité de l'équipe.
- Veille au respect des process et des procédures.
- Accompagne le développement des compétences des collaborateurs.
- Assure le suivi des objectifs et résultats de l'équipe.
- OPTIMISATION DU SERVICE APRÈS-VENTE :
- Identifie les besoins matériels, techniques, et humains pour
améliorer la performance.
Apporte son expertise dans le choix des matériels et pièces
détachées.
- INNOVATION ET REPORTING :
- Fait preuve d'innovation et externalise des prestations si
nécessaire.
Assure un reporting à la Direction.
Description du profil :
Diplômé(e) d'un Bac +2 / 3 technique avec expérience en
management d'équipe.
- Sens développé du service client.
- Autonomie, prise d'initiatives, et agilité dans la résolution de
problèmes.
Capacité à gérer efficacement les priorités et force de
proposition.
- Souci du respect des process.
Responsable SAV (H/F)
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Gestionnaire SAV F/H
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