Responsable service clients (H/F)
Entreprise :
Votre pack formation et contrat d'alternance !
En choisissant Formaposte Sud Est, vous faites le choix d'un diplôme reconnu par l'Etat et d'un contrat d'alternance clé en main au sein de La Poste Groupe.
Vous n'aurez donc pas d'entreprise à démarcher, Formaposte se charge de vous trouver votre site d'accueil en entreprise !
Créé par La Poste Groupe en 1996, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui propose des cursus diplômants en alternance, du CAP au Master dans les domaines des services, livraison et logisitque;
banque et commerce, gestion et mangement. Formaposte Sud Est est présent sur les régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.
La Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 24 mois pour préparer un MBA Management de la Supply Chain et vous professionnaliser dans le métier de Responsable Exploitation et Service Clients (H / F) en alternance avec MBWAY Montpellier.
1 poste à Mende en contrat d'apprentissage est à pourvoir pour septembre 2024.
Description du poste :
En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts.
Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement
Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H / F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.
Missions exercées en alternance :
- Manager les équipes présentes sur les sites de distribution dont il a la charge.
- Garantir le respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes ses équipes.
- Piloter les indicateurs de résultats de son périmètre.
- Garantir de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de son périmètre d'activité.
- Gérer les ressources, notamment humaines, dans le respect de son budget.
- Participer activement à la mise en place des cycles de réorganisation et faire en sorte que les équipes adhèrent à ces changements.
- Participer au développement du chiffre d'affaire de sa zone de marché - rôle d'animation et de professionnalisation de ses collaborateurs sur la relation commerciale.
- Dans l'exercice de ses fonctions le RESC est appuyé par une équipe membre du CODIR et experte dans les domaines de l'organisation, du développement commercial et des DATA.
Description du profil :
- Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat d'apprentissage)
- Être titulaire d'un diplôme bac+3 (de préférence dans une spécialité commerciale, gestion, RH, école de commerce)
- Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages) dans les domaines commercial / gestion de projet / management
- Permis B souhaité
- conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.
Responsable service clients (H/F)
Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H F..
Technicien service clients
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty ! Rattaché(e) au responsable de département service.. vous savez proposez les services Fnac. Vous anticipez et résolvez les litiges clients complexes..
Hote Service Clients H/F
Le poste est en interface avec l'ensemble des services internes de l'entreprise, les différents contacts clients, les services centraux du groupe Hutchinson (IT, Comptabilité, Juridiques..
Responsable Service Clients H/f
Informations supplémentaires Le Chef du Service Achats anime et encadre l'équipe des Acheteurs et des.. Evalue les fournisseurs. Assure le lien avec le service juridique qui intervient en support. Participe..
Responsable Projets Clients H/F
C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du. bien manger. et du.. Vivez une expérience humaine passionnante Le Responsable Maintenance Site est en charge, avec son..
Technicien service clients/SAV H/F
Description de l'offre Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale.. Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks ) dans l'application informatique..
Assistant Service Clients H/F
Description de l'offre Rattaché au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de.. Vous êtes l'interface entre vos clients et les différents services de l'entreprise dans un objectif de..
Responsable Qualite Pole Clients H/F
Sodiaal est un groupe handi accueillant. Nous recrutons un(e) CHARGE(E) RELATION CLIENTS B to B (H F.. Le poste est basé au siège social à Annecy. Finalité Rattaché(e) au Responsable SERVICE CLIENT..
Conseillère ou Conseiller Service Clients Entreprises - Dijon 21 H/F
Description de l'entrepriseAfin de renforcer notre équipe au sein du Département Service Clients à.. Vous traitez les opérations courantes, qualifiez et répondez aux besoins des clients, êtes promoteurs..
Conseillère ou Conseiller Service Clients Entreprises - DIJON (21)
leurs métiers et de leurs marchés tout en répondant aux enjeux d'un développement responsable.. Poste et missions Au sein de notre Service Clients Entreprises composé de 14 personnes, vous serez sous..