Conseiller / Conseillère de clientèle en alternance (H/F)

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

BANCASSURANCE : La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance

MUTUALISME : Notre manière d’être et d’agir repose sur le respect et la confiance. L’intérêt du sociétaire prime sur la structure

TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses

BANQUE DE PROXIMITE

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée.

Par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local

Par l’utilisation des outils de banque à distance

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents.

Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s’appuyer sur l’expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurance et le crédit à la consommation.

Aujourd’hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Le CMNE est une entreprise handiaccueillante : toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.

Pourquoi nous recrutons ?

Intégré(e) aux équipes de l'agence et avec l'appui de votre tuteur, vous conseillez et accompagnez nos clients dans la réalisation de leurs projets.

Vous participez à la vie de l’agence et vous vous mobilisez pour son bon développement.

Vos missions

Oui, mais plus concrètement ?

Vous assurez l'accueil des clients, les orientez et traitez les opérations courantes

Vous préparez et menez des entretiens commerciaux. Vous conseillez et équipez vos clients en produits et services bancaires et d’assurance.

Vous décelez les besoins et projets de vos clients par une communication régulière.

Vous menez des actions de phoning et concourez à la dynamique collective du point de vente.

Vous veillez à la mise à jour des bases d’informations commerciales.

Vous procédez à l’instruction et au suivi des dossiers de crédits.

Vous serez accompagné(e) par votre tuteur et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes.

Vous pouvez être amené(e) à vous déplacer sur les différents points de vente

Ce que vous allez vivre chez nous

• Un (super) tuteur / tutrice dédié et une équipe (au top !) qui vous accompagnera tout au long de votre année d’alternance
• Une journée d’intégration sur l’un de nos campus de formation pour démarrer au mieux votre année d’alternance avec la découverte du Crédit Mutuel Nord Europe (stratégie, métier, carrières, valeurs ) et la rencontre de la communauté alternants 2024 !
• Des formations sur mesure pour accompagner votre montée en compétences tout au long de l’année et pourquoi pas des immersions pour découvrir de nouveaux métiers !
• Et aussi, un interlocuteur RH à votre écoute et engagé dans votre réussite (rendez-vous programmés plusieurs fois dans l’année avec votre tuteur)

Le saviez-vous ? Elu meilleur employeur 2023 de la catégorie banque et services financiers , notre ambition est de proposer un contrat en CDI à 80% des alternants... et si c’était vous ?

Les + du Crédit Mutuel Nord Europe :

• Une rémunération qui évolue chaque année d’alternance !
• Des titres restaurants à hauteur de 11€ par jour en entreprise
• Une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut (en fonction des résultats du Groupe) et un abondement de l’entreprise (Plan Epargne Entreprise Groupe)
• 6 semaines de congés payés et un rythme de travail sur 4,5 jours.
• Un CSE avec des avantages (billetterie, sorties, voyages, cadeau fin d’année )

Ce que nous allons aimer chez vous

Etudiant(e) dans un cursus bancaire (Licence Banque ou Master Banque Finance ), vous avez envie de mettre vos connaissances en pratique sur le terrain.

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client.

Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Connaissances et compétences :

Connaître les produits et les services de base de la gamme

Connaître les procédures attachées aux traitements des opérations liées à l'activité

Maîtriser l'identification des besoins et des attentes de la clientèle

Maîtriser les techniques d'entretien de vente et de relation clientèle au guichet

Maîtriser les transactions liées à son activité et l'enregistrement des informations utiles dans la base de données du fichier clientèle

Etre à l'aise dans l'expression orale

Détenir des capacités de compréhension, de mémorisation et de concentration

Savoir-être / Savoir-faire :

Maîtriser l'identification des besoins et des attentes de la clientèle

Maîtriser les techniques d'entretien de vente et de relation clientèle au guichet

Maîtriser les procédures et transactions liées à son activité

Maîtriser l'enregistrement des informations utiles dans la base de données du fichier clientèle

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !