Consultant SAP CRM

Responsabilités : Analyse des besoins : Comprendre les besoins des clients et des utilisateurs finaux pour proposer des solutions SAP CRM adaptées.

Configuration système : Personnaliser les solutions SAP CRM selon les exigences métier et les processus de gestion de la relation client.

Déploiement et mise en ?uvre : Assurer le déploiement efficace des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour dans les systèmes SAP CRM, en collaboration avec les équipes techniques.

Support technique : Aider les utilisateurs finaux à résoudre les problèmes liés aux systèmes SAP CRM et garantir la disponibilité du système.

Formation : Former les utilisateurs sur l'utilisation optimale des solutions SAP CRM et les bonnes pratiques de gestion de la relation client.

Gestion des incidents et des changements : Gérer les problèmes et les demandes de changement liés aux systèmes SAP CRM pour assurer leur bon fonctionnement.

Compétences requises : Bonne connaissance de SAP CRM et des processus de gestion de la relation client.Compétences en résolution de problèmes techniques.

Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.Sens de l'organisation et gestion des priorités.Adaptabilité et capacité à s'adapter aux changements technologiques.

Formation et expérience : Diplôme universitaire en informatique ou dans un domaine connexe.Expérience professionnelle dans la gestion de solutions SAP CRM.

Certification SAP CRM (un atout).Profil candidat : Compétences requises : Bonne connaissance de SAP CRM et des processus de gestion de la relation client.

Compétences en résolution de problèmes techniques.Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.Sens de l'organisation et gestion des priorités.

Adaptabilité et capacité à s'adapter aux changements technologiques.Formation et expérience : Diplôme universitaire en informatique ou dans un domaine connexe.

Expérience professionnelle dans la gestion de solutions SAP CRM.Certification SAP CRM (un atout).