Agent d'accueil (H/F)

Entreprise :

Saint-Nazaire Agglomération Tourisme est une entreprise spécialisée dans le tourisme et le patrimoine à Saint-Nazaire et en Brière.

Elle assure la promotion de la destination Saint-Nazaire RENVERSANTE . Elle gère, conserve et valorise le patrimoine muséal et sensibilise au patrimoine urbain dans le cadre du label Ville d’art et d’histoire.

Elle exploite les sites de visite et marques suivantes : sous-marin Espadon, Escal’Atlantic, Écomusée, EOL - Centre éolien, Office de Tourisme de France®, les visites des Chantiers de l’Atlantique, d’AIRBUS, du Grand port maritime www.

saint-nazaire-tourisme.com / / www.saint-nazaire-musees.com

Description du poste :

Sous la responsabilité conjointe du Pôle Patrimoine et du Pôle Exploitation, l’agent d’accueil et de médiation (F / H) accueille et guide les différents types de publics au sein du site du tumulus de Dissignac, monument funéraire du Néolithique.

Le tumulus de Dissignac , classé Monument historique, est situé à environ 5 km du centre-ville et fait partie des offres de visite valorisées par Saint-Nazaire Agglomération Tourisme (SNAT).

Vous avez le goût du partage, du contact humain et du travail en équipe, venez nous rejoindre afin de réaliser une saison 2024 exceptionnelle ! La visite du tumulus se fait par groupe de 12 personnes de façon très privilégiée dans le rapport au lieu et au médiateur.

Accueillir et informer le public sur la visite du tumulus et sur l’offre de visites de Saint-Nazaire Agglomération Tourisme

Offrir une médiation de qualité au public (durée 45 minutes)

Pratiquer les techniques de médiation des publics et d’animation de groupe

accueillir les publics, créer une ambiance conviviale et chaleureuse

animer et encadrer un groupe

mettre en pratique les rythmes de visite

être capable de réaliser des visites faisant participer le public

• Maîtriser les différents aspects de la relation au public : accueil, regard, sourire, gestuelle, placements et déplacements, prise de parole, voix
• S’adapter aux besoins et motivations des publics

connaître les publics et leurs attentes

transmettre les connaissances en les mettant à la portée du public

• Maîtriser les sujets fondamentaux propres au site de visite
• Connaître le fil conducteur et les messages essentiels, savoir les contextualiser et respecter le scénario établi
• Actualiser ses connaissances

Gérer la billetterie informatisée (moyens de paiements acceptés : CB, espèces, chèques ou Chèques Vacances) et contrôle numérique des billets.

Respecter et faire respecter les consignes de sécurité et de conservation (maximum de 10 personnes dans les chambres funéraires, ne pas dégrader le monument )

Conditions

• CDD saisonnier du 26 juin au 31 août 2024
• 1 semaine de formation assurée en interne
• Lieu : Saint-Nazaire
• Temps plein 35 heures par semaine avec modulations selon besoins
• 2 jours de repos hebdomadaires non consécutifs (lundi et samedi)
• Rémunération sur la base de la convention collective des Espaces de loisirs et d’attractions
• Spécificités : travail les week-ends et jours fériés, lieu de travail isolé.

Description du profil :

Niveau de formation initiale :

Formation souhaitée : histoire, archéologie et / ou médiation culturelle

Expérience(s) souhaitée(s) en médiation culturelle

Une ou des expérience(s) au contact du public dans des sites mégalithiques et / ou archéologiques seraient appréciées

Savoir

Culture générale en histoire et / ou histoire de l’art

Connaissance sur la Préhistoire et le Néolithique

Notions en vocabulaire archéologique de base en anglais (environ 10 % de publics étrangers)

Savoir-faire

Approche des techniques d’accueil et de médiation des publics

Maîtrise de l’expression orale en public

Anglais parlé correct

Savoir synthétiser

Faire preuve de pédagogie

S’adapter aux conditions de visite et aux publics (non francophones, enfants )

Permis B souhaitable .

Savoir-être

Sens de l’accueil et du contact : être souriant, aimable

Sens des responsabilités

Sens de l’écoute, goût de la transmission et du dialogue, diplomatie

Disponibilité et patience

Dynamisme

Tenue et langage corrects indispensables