Responsable service clients (H/F)
Entreprise :
Notre client, groupe industriel en croissance, recherche dans le cadre de son développement, un Responsable service client.
Ce poste est à pourvoir en CDI à Sorgues.
Description du poste :
Vous managez l'équipe service client, formez et accompagnez des nouveaux collaborateurs sur leurs différentes missions, mettez en place des réunions hebdomadaires et veillez à la montée en compétences de votre équipe.
Vous analysez et mettez à jour les prévisions de réception des commandes, supervisez les commandes et analysez les performances et la productivité du service.
Vous analysez les non-conformités des commandes reçues. Vous supervisez des opérations promotionnelles, vérifiez la saisie et la conformité des éléments nécessaires à la création d'une opération commerciale.
Vous vérifiez également le bon déroulement des opérations jusqu'à leur clôture.
Vous supervisez les litiges et traitez les manquements, vérifiez le traitement des pénalités, suivez les taux de traitement et les contestations des pénalités.
Enfin, vous participez à des projets transverses et êtes actif dans la démarche d'entreprise d'excellence opérationnelle.
Description du profil :
Titulaire d'une formation supérieure, vous avez une expérience managériale et êtes autonome et rigoureux sur la gestion de dossiers clients.
Vous avez déjà occupé des fonctions transverses vous permettant d'être en lien avec différents services : approvisionnement, commerce, production, supply chain, finances
Vous êtes dynamique, pédagogue, fédérateur, polyvalent. Vous possédez idéalement un niveau d'anglais opérationnel. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Responsable service clients (H/F)
Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H/F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d...
Responsable service clients (H/F)
Notre client, groupe industriel en croissance, recherche dans le cadre de son développement, un Responsable service client. Vous managez l'équipe service client, formez et accompagnez des nouveaux collaborateurs sur leurs différentes missions, mettez en place des réunions hebdomadaires et veillez à ...
Responsable Exploitation & Service Clients H/F
Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissementAu sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H/F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux cli...
Responsable Service Clients H/f
Le poste est en interface avec l’ensemble des services internes de l’entreprise, les différents contacts clients, les services centraux du groupe Hutchinson (IT, Comptabilité, Juridiques, Communication). Il (elle) a pour missions principales de coordonner le fonctionnement des ATC de la Division PMD...
Responsable service client H/F
Notre client, groupe industriel en croissance, recherche dans le cadre de son développement, un Responsable service client. Vous managez l'équipe service client, formez et accompagnez des nouveaux collaborateurs sur leurs différentes missions, mettez en place des réunions hebdomadaires et veillez à ...
Responsable Qualite Pole Clients H/F
Mktg Marque/MDD- Assure la conservation des cahiers des charges et leur diffusion- Assure une resp fonctionnelle avec les RQ usines dans le but de la satisfaction des Clients et clauses contractuelles techniques, du respect de la réglementation- Coordonne et réalise la traçabilité avale, et commu...
Responsable de service juridique
Une Référente juridique et assurances, chargée de la gestion de la sinistralité et des marchés d’assurance, de la délivrance de conseils juridiques et de la gestion des tâches administratives et comptables du service. Répondre aux demandes d’analyse, d’amélioration et de conception de documents ou d...
Responsable d'équipe de production H/F
Nous recherchons un(e) Responsable d'équipe pour intégrer notre atelier de production. Au sein d'un atelier de 150 personnes, rattaché(e) au Responsable d'atelier et en lien avec 2 coordinateurs, vous animez un secteur composé de 15 à 30 opérateurs/trices. ...
responsable suivi clients
Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients. En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes :. Professionnel(le) de la petite enfance (a...
Responsable Qualité Clients H/F
De ce fait, voici les missions du poste :* Participer à la cohérence du Système Management Qualité vis-à-vis des orientations qualité clients et proposer et mettre en oeuvre les évolutions nécessaires,* Etablir au niveau de votre périmètre, le retour d'expérience dans le but d'harmoniser les pratiqu...