CHARGÉ(E) D’EXPLOITATION RÉSEAU ET MOBILITÉ (H/F)
CHARGÉ(E) D’EXPLOITATION RÉSEAU ET MOBILITÉ (H / F)
Description du poste
A propos d’HUB ONE
Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national.
Notre métier
Acteur de référence de la transformation numérique en univers contraints, Hub One s’appuie sur ses trois expertises : TELECOM, TRACABILITE et CYBERSECURITE.
Les défis numériques des entreprises nourrissent au quotidien les innovations de Hub One. Hub One propose ainsi le meilleur des technologies au travers de réseaux digitaux fiables, sécurisés et adaptés aux besoins et usages des professionnels, de logiciels métiers et de services, et ce pour une meilleure efficacité opérationnelle.
Notre défi au quotidien
Animés par nos valeurs d’Engagement, de Proximité et d’Audace, nous veillons à satisfaire l’ensemble de nos clients tout en menant une politique RSE audacieuse visant à réduire notre impact environnemental et à agir en qualité d’employeur responsable en faveur de la diversité et de la solidarité.
Description de l’offre
Intégré(e) au sein de notre agence Dardilly (69) vous serez rattaché(e) à la Business Line Service Client, composée d’une équipe nationale de plus de 40 collaborateurs.
Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, vous participez à la mise en place de l’exploitation et assurez le suivi technique des solutions mises en place pour nos clients.
- Être le référent exploitation des clients dont vous aurez la charge
- Assurer le support N2 et N3 en HO et parfois en HNO (interventions planifiées à l’avance)
- Effectuer le suivi des tickets et tenir des indicateurs à jour
- Recueillir les éléments permettant l’élaboration des documents de comitologie clients en lien avec le CSM
- Effectuer et coordonner la mise en exploitation d’un dossier client déployé (compléter et valider les documents d’exploitation, les processus, la supervision, l’infra d’exploitation) en étant l’interlocuteur des équipes de déploiement, de l’Ingénierie et des Techniciens d’Exploitation
- Participer à la maintenance et l’administration des infrastructures et outils de gestion de parcs mobiles (MDM)
- Assurer la veille technologique et le capacity planning’
- Proposer, identifier et définir des actions d’évolution, de correction et d’amélioration de service (à destination des équipes exploitation et / ou ingénierie) à travers un cycle de suivi des actions menées
- Mettre en œuvre la politique de sécurité et participer aux actions techniques nécessaires à leur respect
- Piloter l'équipe de techniciens de support et d’exploitation dans le périmètre technique de vos clients
Profil recherché
Vous correspondez au poste si :
- Vous bénéficiez d’une formation supérieure BAC + 3 / 4 (Réseaux / Système)
- Vous avez une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire.
- Vous êtes reconnu pour les connaissances et compétences suivantes
- Connaissance technique approfondie des architectures réseau LAN / WIFI
- Process de l’entreprise applicable aux projets et règles de sécurité.
- Règles juridiques applicables aux contrats en vigueur avec les prestataires.
- Maitrise des outils de suivi et des tableaux de bord.
- Connaissance des outils d’exploitation réseau (PRTG, )
La connaissance des outils de gestion parc Mobiles (MDM) est un plus.
L’expérience du suivi de grands comptes en service management chez un opérateur télécom ou intégrateur est un plus. Une première expérience en chefferie de projet serait un plus.
Disponibilité, autonomie, rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités sont les qualités requises pour mener à bien vos missions.
Votre environnement de travail :
- Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et convivial
- Vous apprendrez chaque jour au sein de notre communauté d’experts
- Vous bénéficierez d’une journée citoyenne au profit d’une association
- Vous pouvez partir en congé solidaire et participer à notre Hub challenge (teambuilding annuel)
Vos avantages :
- Jusqu’à 2 jours de télétravail / semaine
- Le remboursement des frais de transport en commun à 100%
- L’accès à la salle de sport ADP sur Roissy à tarif préférentiel
- La restauration d’entreprise ou les tickets restaurants
- 28 jours de congés, 13 RTT et un compte épargne temps
- La prime d’intéressement et un accès au plan d’épargne
- La mutuelle (2 niveaux de garanties au choix) et avantages CSE
Convaincu(e) que notre collaboration sera une réussite commune et un plaisir partagé ?
Ne tardez plus, envoyez votre CV au plus vite !
Ce poste est ouvert aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Notre process de recrutement
1.Un premier échange téléphonique RH
2.Un entretien avec Jean-Baptiste ton futur manager et Laurent, notre recruteur
3.Un dernier entretien de validation avec le Directeur(trice) opérationnel et la Directrice de nos Ressources Humaines !
- et l'aventure Hub One peut commencer, WELCOME ON BOARD !
ChargÉ(e) D’exploitation RÉseau Et MobilitÉ (h/f)
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