ALTERNANCE - Qualité Service consommateurs & clients – Septembre 2024 - (H/F)

À propos du poste

Atteindre de nouveaux sommets avec des valeurs et une vision commune : Danone s’est associé aux Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 pour des Jeux d’une société qui change.

Notre ambition : soutenir les athlètes et encourager, à tous les âges de la vie, de bonnes habitudes alimentaires et sportives à travers nos produits.

Sois prêt à relever les défis de l’aventure olympique et paralympique avec nous !

Plus de 92% de nos stagiaires et alternants recommandent de faire leur stage, leur alternance ou leur VIE chez Danone (source Happy Trainees).

Et si notre futur champion c’était toi ?

REJOINDRE L’EQUIPE DANONE : C’EST

• Rencontrer des Danoners aux personnalités singulières et aux parcours professionnels variés ;
• Grandir dans des environnements différents : sites de production, bases logistiques, centre de recherche et innovation ou encore sièges sociaux
• Se construire un parcours de carrière sur mesure, adapté à ta personnalité, tes compétences et tes envies ;
• Apprendre grâce à des missions responsabilisantes, riches et apprenantes.

TON PLANNING D’ENTRAINEMENT CHEZ DANONE :

Cette alternance se déroulera à Rueil-Malmaison (92500) dans notre (super) siège social à partir de septembre 2024.

L’équipe Qualité Expérience Consommateurs & Clients est la recherche de son / sa futur(e) Alternant(e) pour le marché France où sont distribuées les marques phares du groupe Danone : Evian, Volvic, Danette, Activia, Alpro, Les 2 Vaches etc.

Ton super coach (alias ton manager) Lisa-Marie, manager qualité relations consommateurs & clients, t’accompagnera pour franchir la ligne d’arrivée :

• 40% : Pilotage, analyse des contacts et des KPIs (indicateurs de performance), construction de synthèses pertinentes associées pour déclencher les plans d’actions adaptés avec les différents départements et assurer le suivi (Usines, Marketing, R&I, etc. ) ;
• 30% : Supervision et formation du centre d’appels afin de les guider dans le traitement des contacts consommateurs & clients et dans l’application des processus ;
• 20% : Réaliser le suivi des actualités projets et produits afin d’assurer la consolidation des données et l’organisation des bases de connaissance.
• 10% : Participer au développement de la culture qualité à travers la diffusion de communications internes

LES + DE CETTE ALTERNANCE :

• Une expérience responsabilisante dans un groupe international innovant avec des réels challenges à relever
• Le développement de tes compétences managériales d’organisation collective et de communication en participant au pilotage de notre centre d’appels.
• Être à l’interface de différents départements et fonctions pour partager la voix de nos consommateurs et clients.
• Une flexibilité avec jusqu’à deux jours de télétravail par semaine.
• Remboursement à 100% du Pass Navigo

Alternance : ta rémunération dépendra de notre grille salariale alternant, en fonction de ton âge et de ton niveau d'études.

À propos de vous

Tu es un champion :

• Disponible à partir de septembre pour une durée de 1 an
• Etudiant en Bac+4 / +5 minimum, de formation ingénieur ou université orientée Agroalimentaire / Qualité
• Reconnu pour ton sens du relationnel, ta curiosité et ta réactivité
• Qui fait preuve d’autonomie et de prise d’initiatives
• Qui possède une bonne capacité d’organisation, de bonnes capacités rédactionnelles et un fort esprit d’équipe
• Avec un bon niveau d’anglais (souhaité)

A vos marques, prêts ? Rejoins la team !

Parce que nos différences font la différence, chez Danone, nous sommes fiers de promouvoir la diversité inclusive et l’égalité des chances au sein de nos équipes !

Nous considérerons donc toutes les candidatures* en favorisant une culture de travail inclusive où chaque individu peut se sentir à sa place.

Aussi, nous avons fait le choix de supprimer l’écriture inclusive de nos offres d’emploi car sa complexité pénalise les personnes affectées d’un handicap cognitif, notamment la dyslexie, la dysphasie ou l’apraxie.

Toutes les candidatures seront considérées sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, du handicap

À propos de nous, de ce que nous offrons et de ce qui va suivre

Rejoins-nous et profite du programme d’entrainement Grandir By Danone !

Au programme :

• un coach dédié pour ton alternance via des entraînements hebdomadaires
• des rencontres avec des Danoners aux carrières et métiers divers pour découvrir notre panel de métiers et t’aiguiller dans ton orientation
• des moments funs et d’autres surprises !

Nous avons hâte de te voir Grandir by Danone ! Candidate et rejoins l'aventure.

Tu veux en savoir plus sur nos actualités et nos équipes, RDV sur notre compte Instagram @DanoneTalentFrance !

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