Team Leader, Galeries Lafayette (Paris)

Team Leader H / F CDI Ferragamo, Galeries Lafayette Boulevard Haussmann (Paris)

VOUS

• Entreprendre son travail avec un haut degré d'intégrité, en montrant l'exemple dans toutes les situations.
• Prendre des initiatives, être proactif en veillant à être un leader passionné pour aider les autres à se développer.
• Un communicant puissant, qui s'occupe de ses collègues et de ses clients avec soin et empathie.
• Responsable, courageux dans ses idées, résilient et authentique dans son approche.

LE QUOTIDIEN

• Accompagner l'équipe de votre étage / département pour rendre chaque expérience client magique et sur mesure pour atteindre les objectifs individuels et d'équipe.
• Créer un lien authentique à long terme avec vos collègues en encourageant la croissance, en écoutant avec respect et en favorisant l’inclusion.

LES ESSENTIELS

• Vous avez une connaissance approfondie des désirs, des besoins et des attentes des clients du secteur du luxe.
• Vous êtes passé maître dans l'art de raconter des histoires (storytelling) en posant des questions engageantes.
• Vous pensez de manière innovante pour toujours vous améliorer et générer de nouvelles façons de créer de la valeur pour les clients.

DETAIL DES MISSIONS

• Soutenir le Responsable du magasin dans la mise en œuvre de la stratégie du magasin afin d'obtenir les meilleures performances de vente, en créant une expérience 360 sur mesure pour le client.
• Contribuer activement à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans d'action commerciaux visant à améliorer les ventes pour chaque catégorie de produits et chaque segment de clientèle.
• Démontrer un leadership personnel et commercial de premier ordre en jouant un rôle actif sur le terrain afin de fournir un service à la clientèle excellent et spécialisé et de développer des relations significatives et loyales avec les clients par le biais d'initiatives de gestion de la relation client (CRM).
• Garantir l'efficience et l'efficacité au niveau des espaces de vente en termes de clientèle, de présentation, de marchandises, de propreté, d'entretien, etc.

en prenant des mesures pour résoudre les problèmes avec des résultats positifs.

Établir et entretenir des relations avec les conseillers de vente générant ainsi un sentiment d'appartenance et un état d'esprit positif et tourné vers l'avenir.

Contrat : Contrat à durée indéterminée, temps plein

Statut : Agent de maitrise

Lieu : Galeries Lafayette, 40 boulevard Haussmann 75009 Paris

Date de prise de poste : Dès que possible