Pilote de flux (F/H)

Worldline - Qui sommes-nous :

Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain.

De votre café du coin aux start up et banques internationales. De Paris à San Francisco. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce.

Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière.

Ensemble, nous façonnons l'évolution.

Venez consulter les portraits de nos collaborateurs sur notre site Welcome to the jungle : https : / / www.welcometothejungle.

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En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'emploi et le handicap, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap.

Dans ce cadre, nous recherchons pour le poste ci-dessous des candidats, en situation de handicap et vous invitons à postuler si vous correspondez au profil.

L'entreprise Worldline recherche activement des profils pour le poste suivant :

Pilote de flux (F / H)

Paris - La Défense

Vos responsabilités au quotidien

• Prendre en compte les incidents vus sur le monitoring event (grafana)
• Prendre en compte les alertes reçues par SMS ou par mail ou par téléphone (pager duty)
• Insérer le diagnostic de l'alerte dans le ticket de l'alerte (pager duty)
• Faire un premier niveau d'analyse technique (grafana, linux, sql)
• Enregistrer (qualifier) les incidents avérés ou supects (jira)
• Ouvrir un fil de discussion pour ceux-ci afin de résoudre l'incident (slack)
• Contacter l'astreinte(s) afin qu'elle participe à la résolution de l'incident (pager duty)
• Escalader à d'autres équipes si besoin (astreinte pager duty)
• Communiquer en anglais, au client le début de l'incident (StatusPage)
• Ecrire (en anglais) dans le fil de discussion les évènements liés à la résolution de l'incident (prise de notes dans Slack)
• Compléter post incident le ticket incident (description, titre, heure de début, heure de fin, etc..)(Jira)
• Rédiger (en anglais) post incident la chronologie de l'incident (l(incident report, via Word) qui est présente dans le fil de discussion
• Répondre aux sollicitations de l'incident manager

Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochaines frontières de la technologie des paiements, et nous recherchons des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser.

Ici, vous évoluerez dans un environnement collaboratif avec des collègues du monde entier.

Qui êtes-vous ?

Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser.

En pratique, cela signifie :

Formation de niveau Bac +2 / 3 : BTS en informatique ou réseaux ou Licence professionnelle en informatique

Une première expérience en tant que technicien(ne) serait un plus pour les personnes de niveau Bac +2 / 3.

Le poste est ouvert aux débutants ayant réalisé un stage ou une alternance pour les diplômés Bac +5.

Tu es rigoureux / se, organisé / e, curieux / s et une capacité à prioriser

Esprit d'équipe

Intérêt pour la résolution de problèmes

Bonne expression écrite et une capacité d'analyse et synthèse

Bonne connaissance de Unix / Linux.

Bonne connaissance SQL (Ex : Oracle, PostgreSQL, )

Bonne connaissance de l'anglais

Connaissance des outils de ticketing type JIRA / Confluence voir Slack

Connaissance de Word

Une compréhension de l'écosystème IT (physique) serait un plus

Avantages

En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements.

En plus de cela, vous allez également :

Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.

Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning ).

Vous bénéficierez également d'un large panel d'avantages, notamment :

Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement)

32 jours de congés payés et 13ème mois convertible en congés

Prise en charge transport en commun à hauteur de 50%

Comité d'entreprise très actif (Soirées, Voyages, Subventions culture et loisirs )

Participer à des évènements sportifs (Corporate Games, courses, )

Accord de télétravail

Restaurant d'entreprise subventionné

Mutuelle et prévoyance

Démarche Wellbeing@Worldline

Shape the evolution