Réceptionniste de Nuit H/F
Description de l'entreprise
Hôtel Mercure Balmoral Saint Malo de 77 chambres.
Description du poste
Contrat en CDI,
Temps de travail une semaine de 4 nuits et une semaine de 3 nuits.
Technique Métier et relation client :
- Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in / check-out sur le système FOLS.
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Commercial / Vente :
Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser
Gestion :
- Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
- S’assure de la sécurisation des données
- Est responsable de l'établissement la nuit
- Assure quotidiennement la clôture et le reporting
- Contrôle le CA / les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues
Management transverse :
- Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
- Prépare les informations déstinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
Mise en place du Buffet PDJ
Connait et applique la politique de l'ECOLABEL
Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : 11,80€ à 12,00€ par heure
Nombre d'heures : pas plus de 36 par semaine
Avantages :Informations supplémentaires
Types de primes et de gratifications :
- Prime annuelle
- Primes
Expérience :
réceptionniste H / F : 1 an (Optionnel)
Langue :
Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 20 / 05 / 202
Réceptionniste de nuit (H/F)
Vous aurez également pour missions d'informer notre clientèle sur les programmes de fidélité Marriott Bonvoy et les points de vente de l'établissement mais également d'attiser la curiosité culturelle de nos clients en leur parlant de nos initiatives : notre programme Unlock Art, nos photos, nos prod...
Réceptionniste de Nuit H/F
Temps de travail une semaine de 4 nuits et une semaine de 3 nuits. Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;. Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vé...
Réceptionniste de nuit H/FCDI Taden (22)
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