Stage - Assistant Chef de Projet CRM et Fidélisation F/H
Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.
En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde .
Elle porte les objectifs du groupe en matière d'accueil des passagers, d'excellence opérationnelle, de conception d'infrastructure et d'innovation mais aussi sa responsabilité face aux enjeux environnementaux, sociaux ou sociétaux, à Paris et à l'international.
Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.
Partageons cette ambition et relevons ensemble les défis de demain.
Le Groupe ADP n'attend plus que vous !
Au sein de la Direction Client, au digital, l'assistant chef de projet CRM & Fidélisation participera activement avec l'équipe au développement du revenu par passager.
L'assistant(e) Chef de projet CRM & Fidélisation sera amené(e) à s'investir auprès du Responsable CRM et du Responsable fidélisation.
A ce titre, ses missions seront les suivantes :
Volet fidélisation :
- Participation active à la gestion du programme de fidélité passagers Extime Rewards (parcours utilisateurs on et off line, suivi des inscriptions par canal, de la qualité par cohortes de nouveaux adhérents etc....)
- Benchmark réguliers et recommandations...
Volet CRM :
- Gestion du process campagnes pour les membres du programme de fidélité : conception d'emails dans l'outil d'email builder (Dartagnan), Allers-retours créatifs et validations partenaires, BAT, recommandations d'AB testing et d'activation innovantes.
- Coordination avec les différents départements internes (commerces, communication, innovation, parking...) ainsi qu'avec nos partenaires pour sourcer le contenu des emails & newsletters.
- Paramétrage des campagnes dans l'outil d'Automation (Salesforce Marketing Cloud), suivi de leur déploiement.
- Suivi et reporting mensuels et hebdomadaires des performances
De niveau Bac +4, vous préparez un Master dans le domaine marketing digital.
Une première expérience en CRM est recommandée et une certaine aisance en anglais est un plus.
Vous avez une personnalité dynamique et opérationnelle, une réelle aisance relationnelle, une capacité d'adaptation, alors ce poste est fait pour vous.
Durée du contrat : 6 mois
Période souhaitée : septembre 2024
Horaires : 8H30 - 16h30 (Administratif)
Lieu de travail : Roissy CDG Siège
L'alternance chez Groupe ADP, c'est : une rémunération supérieure au minimum légal (primes, intéressement, participation aux bénéfices) et des avantages collaborateurs : télétravail possible pour les activités le permettant, prise en charge à 100% du Pass Navigo, restaurants d'entreprise, accès au CSE, parkings gratuits.
Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap.
L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.
Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
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