CDI Chargé de relations clients et e- commerce H/F
Mission générale :
Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer l’omnicanal au sein du réseau.
Le Centre Relation Clients s’occupe des lignes téléphoniques pour 15 succursales et 7 concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l’e-commerce.
Mission générale :
Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer l’omnicanal au sein du réseau.
Le Centre Relation Clients s’occupe des lignes téléphoniques pour 16 succursales et 7 concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l’e-commerce.
Activité commerciale :
- Valider les commandes du site e-commerce,
- Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours,
- Être force de proposition pour guider au mieux les clients dans leurs achats sur le site e-commerce et développer l’activité commerciale.
Connaissance clients :
Contribuer au bon fonctionnement du Centre Relation Clients :
- Gérer les appels et emails clients du Monde entier contactant un magasin français,
- Optimiser la disponibilité des vendeurs en magasin en répondant, dans la mesure du possible, immédiatement à la demande du client avec pour unique objectif le meilleur service client possible,
- Accompagner le client de A à Z dans ses recherches et ses achats en ligne en faisant découvrir la richesse de la Maison à travers nos histoires et nos produits.
Acteur Omnicanal :
- Savoir retranscrire une manifestation client à un magasin et veiller au suivi de ce client et sa satisfaction,
- Faire le lien entre le client et les services du siège (suivi SAV, gestion comptabilité, invitations aux événements, consolider la data client dans le CRM ),
- Gestion de la relation clients à travers divers canaux : téléphone, emails.
Développement du service :
- Être force de proposition sur des "quick win" améliorant le parcours client et la qualité de travail du CRC et de ses interlocuteurs,
- Participer au développement du service par une veille permanente sur le sujet de la relation clients, du e-commerce et des réseaux sociaux.
Profil :
- Réactivité, rigueur et organisation
- Esprit d'équipe
- Autonomie dans le travail
- Maitrise des outils digitaux et bureautiques (Word, Excel, PPT )
- Esprit commercial, goût du terrain et du retail
- Sens de la médiation pour la gestion des litiges
- Qualités rédactionnelles requises
- Sens du service et très bon relationnel
- Curiosité et bonne faculté d’adaptation
- Anglais courant obligatoire, une autre langue est fortement appréciée
Alternance Assistant Chargé de Relations Clients en Télétravail - Paris H/F
Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les vêtements technologiques chauffants et rafraîchissants, un(e) Assistant(e) Chargé(e) de Relations Clients en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos format...
Chargé(e) des relations stages et alternances CDI
Le Groupe a initié en 2020 un ambitieux plan de croissance et de transformation stratégique visant à devenir un leader de l’enseignement supérieur en Europe. Gérer les conventions de stage, les rapports de stages et de missions, et l’envoi des notes. Gestion des appels et des demandes d'information....
Chargé·e de Communication Relations Presse et Partenariats H/F
Informations généralesChaîne du groupe Altice Media, RMC Découverte diffuse des programmes inédits pour toute la famille sur des thématiques variées : Histoire & Investigations, Sciences et Technologies, Aventures & Animaux, Voyages & Art de Vivre, Real Life. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes...
Chargé de Relations Clients H/F (Apprentissage/Alternance)
Aide aux Devis, Contrat de Prestations de Services, Livrets d'accueil. Entreprise : Formations en Alternance et à distance ! Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Poste : Vos missions seront pol...
Chargé d'Affaires Portfolio (H/F) (CDI)
Le (la) Chargé (e) d'Affaires Portfolio aura pour principales missions de : Mettre en place les opérations initiées par les Chargés d'Affaires Financements Structurés et Experts Corporate Finance ; Effectuer une analyse critique de l'ensemble de la documentation juridique et veiller aux risques de c...
Chargé de mission Accompagnement stratégique, animation réseau et section Anciens F/H (CDI)
Vos principales missions seront : - Accompagner la stratégique des FDSEA et FRSEA : A la demande des structures ou de celle de la FNSEA, vous intervenez directement à leurs côtés et les accompagnez dans la durée, au développement et à la structuration de leur activité. Elaborer et mettre en oeuvre ...
Chargé de contrôle et d'ouvertures de comptes (H/F) - Paris 09 (CDI)
Au sein d'une équipe de 15 personnes et directement rattaché au Responsable de l'équipe Ouvertures, vous aurez pour missions :- D'être le garant des ouvertures de comptes de l'offre de banque en ligne- Procéder aux contrôles et toute activité liée à l'ouverture de comptes (y compris analyses dysfon...
Chargé de Relations Ecoles et de Recrutement Interne H/F
Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Pr...
Chargé(e) de missions juridiques H/F (CDI)
Doté(e) d'un fort esprit d'analyse et de synthèse, votre rigueur et votre méthode vous permettent d'être rapidement opérationnel(le). Entreprise : Legal&HR Talents, cabinet de recrutement dédié aux métiers Juridiques et RH, propose un accompagnement personnalisé à ses clients et candidats. Quel que...
Chargé(e) de formation et relations écoles H/F
Vous justifiez de très bonnes qualités de communication vous permettant de vous adapter à des interlocuteurs variés. Des déchets organiques (ou produits issus de cultures énergétiques, solides ou liquides) sont ainsi valorisés sous forme d'énergie. Esprit d’équipe, proactivité et forte capacité d’ad...