Dans le cadre de la saison estivale, nous recrutons un / une Chargé(ée) de Relation Client en CDD . Rattaché(e) à notre siège à Lyon, votre rôle sera d’effectuer le premier niveau de traitement des contacts entrants, d’identifier les opportunités commerciales et d’assurer la transition des contacts et dossiers vers l’équipe commerciale.
Vos missions :
Gestion de la relation client :
- Traitement des mails, appels entrants et chat,
- Réponse aux demandes des prospects et clients de nos résidences pour nos 3 marques Student Factory, Ovelia et Bikube
- Maîtrise des produits, services et outils informatiques.
Gestion administrative :
- Qualification de chaque demande reçue dans l’outil CRM,
- Relances nécessaires auprès des contacts prospects,
- Validation des dossiers d’inscription : vérification des pièces justificatives, transmission à l’équipe commerciale,
- Respect des délais de réponses et de traitement.
En intervenant sur différents canaux de communications, vous avez un discours adapté selon la clientèle (seniors, étudiants, jeunes actifs, famille ) et vous accompagnez les demandeurs dans leurs démarches (conseils, procédures, écoute active) avec efficacité et empathie.
Diplômé(e) en commerce, langues, immobilier ou encore tourisme, vous bénéficiez d’une première expérience similaire de préférence dans un secteur de services.
Vous savez travailler en équipe et avez les réflexes d’un bon service client : horaires, prise d’appel, réactivité et adaptabilité.
Vous avez une excellente élocution et expression écrite ?
Vous êtes à l’aise en anglais et avez le sens de la relation client ? Empathie, écoute, compréhension des attentes et identification des besoins sont vos maîtres mots ?
Rejoignez-nous !
Informations supplémentaires :
- Type de contrat : CDD à partir du 02 Mai
- Durée du contrat : 4 ou 5 mois
- Rémunération : fixe de 25K€ + variable de 2K€ bruts annuel
- Déménagement prévu en Mars 2023 à la Tour To-Lyon
- Restaurant d’entreprise
- Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur
- Accord d'intéressement
- Épargne salariale
- Participation à l’abonnement transport public
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous vous proposons un environnement neuf, chaleureux et animé, avec des espaces collectifs confortables et designs (canapés, babyfoot, cuisine avec boissons chaudes en libre-service ).
Entité
Filiale de VINCI Immobilier, la société VINCI Immobilier Résidences Gérées est un acteur incontournable sur le marché des Résidences Services.
Parce que nos besoins évoluent, ce pôle d'exploitation développe, gère et commercialise des résidences adaptées à chaque étape de la vie.
Avec trois marques gestionnaires (OVELIA : Résidences seniors, STUDENT FACTORY : Résidences étudiants et BIKUBE : Résidences de coliving), VINCI Immobilier Résidences Gérées propose des lieux de vie sécurisés, confortables et conviviaux partout en France.
Chargé de Relation Client H/F
Au sein d'un entrepôt logistique, au sein du service commercial, vous aurez trois missions principales :RELATION CLIENT :- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services surnos prestations (expéditions et enlèvements hors site)- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclam...
Chargé de relation client (H/F)
Domino RH recherche activement un Chargé de Relation Client H/F pour l'un de nos clients. Prendre en charge et traiter les demandes clients (mails et appels). Prise des rendez-vous auprès des destinataires. Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. ...
Chargé(e) de Vente et Relation clientèle internationale
Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site. Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'hôtellerie, notre École Internationale Tunon Strasbourg recherche pour un de ses partenaires :. Un(e) stagiaire Chargé(e) de Vente et Relation clientèle internat...
Superviseur(se) Centre de la Relation Client (CRC) H/F
Nous recherchons un(e) Superviseur(se) pour le Centre de la Relation Client (CRC) chargé de traiter toutes les demandes des usagers TCL, quel que soit le canal (téléphone, mail, courrier). Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes...
Chargé de relations clients et planification CDD H/F (CDD)
Participer aux réunions planning hebdomadaires,-Travaux de secrétariat divers à la demande de la Responsable Service Client (courriers clients, gestion des réclamations, divers suivis, facturation des clients,. Notre filiale Technivap, spécialiste reconnue depuis près de 40 ans par nos clients sur l...
CDD - Pilote de Production Client FTTH H/F
Au sein de l'UCI Aura, le département Appui Intervention Pilotage Client a pour mission d'assurer l'appui de l'intervention à la fois sur les parcours clients et sur le support technique afin de garantir le respect des engagements clients en matière de productions sur les réseaux fibre et cuivre. L'...
Chargé de relation client ADV (H/F)
Le traitement des diverses demandes des clients telles que les extraits de compte, les duplicatas de factures, et les informations relatives aux contrats. Notre cabinet LIP Solutions RH, spécialisé dans les métiers de la relation client à distance, recherche un gestionnaire clientèle - ADV (H/F) pou...
Charge de relation client H/F
Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) . Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division...
Chargé de recrutement stagiaire temps plein (H/F) - Oullins - CDD
Tes missions si tu les acceptes seront axées sur :\n- Le Sourcing :\no Rechercher, identifier et attirer les candidats potentiels selon les profils recherchés ;\n- Les Entretiens Téléphoniques & la Présélection :\no Participer activement au processus de présélection et de qualification des candi...
Chargé de relation clients - Planification (F-H-X)
Rejoignez l'équipe de Maud en tant que Chargé de relation clients - Planification (F-H-X) à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en CDD de 6 mois. Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de cont...