Jira (IT) / Freelance
Mission : dans le cadre de la mise en place de Jira Service Management en remplacement d?un outil ITSM développé en interne, dans un contexte international · Intégrer l?
équipe projet sur la phase MVP eno Etant le relais entre l?intégrateur et les équipes Cofaceo Participant à la phase de rédaction des spécifications détailléeso Participant à l?
implémentation de la solutiono S?appropriant la solutiono Participant à la formation des utilisateurs (technique sur le backOffice ;
finaux sur le portail)· Prendre le relais technique ensuite pour la phase MCO / Evolutionso Pour les autres uses cases : Recueil des besoins Proposition de solutions Implémentationo En MCO : Gestion des incidents Gestion des évolutions Administration Support utilisateurs Formations 1.
1 Compétences techniques et linguistiques requises · Expertise sur Jira Service Management : indispensable· Expérience dans ce type de prestation : indispensable· Expérience dans un contexte international : atout majeur· Connaissance des processus ITIL : indispensable · Anglais : indispensable· Excellent relationnel, Goût du travail en équipe : indispensable· Capacité à travailler de manière autonome (analyse et compréhension de l?
existant, etc) : indispensable Profil candidat : Mission : dans le cadre de la mise en place de Jira Service Management en remplacement d?
un outil ITSM développé en interne, dans un contexte international · Intégrer l?équipe projet sur la phase MVP eno Etant le relais entre l?
intégrateur et les équipes Cofaceo Participant à la phase de rédaction des spécifications détailléeso Participant à l?implémentation de la solutiono S?
appropriant la solutiono Participant à la formation des utilisateurs (technique sur le backOffice ; finaux sur le portail)· Prendre le relais technique ensuite pour la phase MCO / Evolutionso Pour les autres uses cases : Recueil des besoins Proposition de solutions Implémentationo En MCO : Gestion des incidents Gestion des évolutions Administration Support utilisateurs Formations 1.
1 Compétences techniques et linguistiques requises · Expertise sur Jira Service Management : indispensable· Expérience dans ce type de prestation : indispensable· Expérience dans un contexte international : atout majeur· Connaissance des processus ITIL : indispensable · Anglais : indispensable· Excellent relationnel, Goût du travail en équipe : indispensable· Capacité à travailler de manière autonome (analyse et compréhension de l?
existant, etc) : indispensable