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Jira (IT) / Freelance

Innov and Co
Colombes, Île-de-France, France
Télétravail
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Mission : dans le cadre de la mise en place de Jira Service Management en remplacement d?un outil ITSM développé en interne, dans un contexte international · Intégrer l?

équipe projet sur la phase MVP eno Etant le relais entre l?intégrateur et les équipes Cofaceo Participant à la phase de rédaction des spécifications détailléeso Participant à l?

implémentation de la solutiono S?appropriant la solutiono Participant à la formation des utilisateurs (technique sur le backOffice ;

finaux sur le portail)· Prendre le relais technique ensuite pour la phase MCO / Evolutionso Pour les autres uses cases : Recueil des besoins Proposition de solutions Implémentationo En MCO : Gestion des incidents Gestion des évolutions Administration Support utilisateurs Formations 1.

1 Compétences techniques et linguistiques requises · Expertise sur Jira Service Management : indispensable· Expérience dans ce type de prestation : indispensable· Expérience dans un contexte international : atout majeur· Connaissance des processus ITIL : indispensable · Anglais : indispensable· Excellent relationnel, Goût du travail en équipe : indispensable· Capacité à travailler de manière autonome (analyse et compréhension de l?

existant, etc) : indispensable Profil candidat : Mission : dans le cadre de la mise en place de Jira Service Management en remplacement d?

un outil ITSM développé en interne, dans un contexte international · Intégrer l?équipe projet sur la phase MVP eno Etant le relais entre l?

intégrateur et les équipes Cofaceo Participant à la phase de rédaction des spécifications détailléeso Participant à l?implémentation de la solutiono S?

appropriant la solutiono Participant à la formation des utilisateurs (technique sur le backOffice ; finaux sur le portail)· Prendre le relais technique ensuite pour la phase MCO / Evolutionso Pour les autres uses cases : Recueil des besoins Proposition de solutions Implémentationo En MCO : Gestion des incidents Gestion des évolutions Administration Support utilisateurs Formations 1.

1 Compétences techniques et linguistiques requises · Expertise sur Jira Service Management : indispensable· Expérience dans ce type de prestation : indispensable· Expérience dans un contexte international : atout majeur· Connaissance des processus ITIL : indispensable · Anglais : indispensable· Excellent relationnel, Goût du travail en équipe : indispensable· Capacité à travailler de manière autonome (analyse et compréhension de l?

existant, etc) : indispensable

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