CHEF D'ATELIER POIDS LOURDS - H/F
CVC PHE
Couëron, France
AD POIDS-LOURDS FPLS recherche un Responsable Atelier Poids Lourds H / F pour son site basé à Nantes (44). Vous travaillerez dans un atelier poids-lourds et serez rattaché au Responsable d'Exploitation.
Vous aurez pour missions principales :
- Organiser l'activité de l'atelier : o Prévoir la charge de travail, organiser et planifier l'activité en fonction des interventions et des moyens humains o Définir et hiérarchiser les priorités d'intervention de l'équipe selon les objectifs et les OR o Veiller aux temps d'intervention o Optimiser l'espace atelier o Veiller à la propreté et au rangement de l'atelier o Assurer la gestion des déchets
- Gérer les clients : o Réaliser un diagnostic et établit un devis o Organiser la prise en charge technique de l'intervention sur le véhicule o Superviser la réalisation des interventions et le respect de l'ordre d'intervention o Gérer les dépannages et les garanties de paiement hors site o Gérer les réclamations clients
- Animer l'équipe : o Définir et expliquer les consignes, objectifs, méthodes, procédures de travail o Organiser, préparer et conduire des réunions d'équipe o Identifier les besoins en recrutement et participer au recrutement o Accompagner le développement des compétences des membres de l'équipe o Participer au tutorat des apprentis o Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Gérer les ressources matérielles de l'atelier : o Assurer une veille sur les évolutions techniques et réglementaires des équipements et outillages o Identifier les équipements nécessaires en fonction des actions à réaliser et leur état de fonctionnement o Organiser la maintenance préventive des équipements et de l'outillage afin de les maintenir en état de fonctionnement o Proposer les besoins d'investissement en nouveaux équipements
- Animer la politique commerciale de l'atelier et développer l'activité commerciales : o Rechercher et proposer de nouveaux clients et mener une découverte des besoins du client o Proposer les offres de prestation et de service possibles au client o Définir une proposition commerciale en fonction du profil et du potentiel du client o Identifier les solutions en règlement d'une réclamation ou d'un litige o Mettre en œuvre la politique commerciale de l'atelier o Renseigner et mettre à jour le fichier clients
- Assurer la gestion économique et financière de l'atelier : o Analyser les résultats économiques de l'atelier o Analyser la productivité (et les causes des heures non facturées) o Identifier et mettre en œuvre les actions à conduire pour optimiser la rentabilité de l'atelier
Il y a plus de 30 jours