Apprenti(e) service commercial en hôtellerie (H/F)

Description de l'entreprise

Description du poste

Vous êtes à la recherche d’une super opportunité pour booster votre parcours d’hôtelier?

La voici !

Notre Responsable Commerciale est à la recherche d’un talent créatif et visionnaire en tant qu’Apprenti(e) service commercial (H / F).

Vous êtes un(e) passionné(e) de l’hôtellerie, et l’accueil est pour vous un Art ; vous aimez le contact avec la clientèle, et vos principaux atouts sont la communication et le relationnel, cette mission est pour toi .

Ramènes ta personnalité, ton dynamisme, ton enthousiasme et ton propre uniforme !!!

Notre aventure :

Situé dans le centre-ville historique de Paris, l'hôtel Ibis Paris Bastille Opéra dispose de 305 chambres, de son restaurant "le génie sous les étoiles", d'un bar et 6 salles de réunion.

L'hôtel fraîchement rénové a opté pour un style cocooning et épuré.

Description du poste

Mission Principale

Assister la Responsable Commerciale dans sa gestion des demandes de réservations et leur suivi.

1. Opérationnel

• Accompagnement de la Responsable Commerciale au quotidien
• Accueil des clients, être à l’écoute, répondre à leurs besoins
• Coordination des taches auprès des différents services (restauration, hébergement, comptabilité)
• Inspection des salons, modifications ponctuelles à la demande du client

2. Commercial / Chargé de clientèle

• Rédaction de propositions commerciales selon la charte Accor
• Suivis de dossiers, modifications des prestations (relances téléphoniques & par mail)
• Prospection de nouveaux clients
• Evaluation de la qualité du service délivré (enquête de satisfaction) grâce à l’outil Trust You
• Veille concurrentielle
• Fidélisation de notre base
• Participation aux plans d’actions
• Vente des salons
• Participation à l’atteinte des objectifs, respecter la stratégie mise en place par le groupe
• Travail en collaboration avec le Chargé de Communication sur la stratégie digitale (community manager)

Qualifications

• Curieux(se) de l’univers de l’hôtellerie et du tourisme
• Aisance relationnelle
• Faire preuve de qualité de communication à l’écrit et à l’oral
• Réactivité
• Bonne présentation
• Savoir identifier et anticiper les besoins du client
• Capacité d’analyse
• Polyvalence
• Organisé(e) et rigoureux
• Maitrise informatique (bureautique + réseaux sociaux)

Informations supplémentaires

• 13ème mois
• Primes mensuelles sur objectif (100€)
• Intégration d’un grand groupe hôtelier
• Intéressement / Participation
• Epargne salariale
• Indemnités compensatrices de nourriture + avantage en nature nourriture
• carte de réduction salarié sur le groupe Accor

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