CHARGE DE RELATIONS AVEC LES PUBLICS - H/F
Vous aurez pour mission principale de renseigner les usagers par téléphone, sur les diverses problématiques traitées par la Banque de France : surendettement, droit au compte, fichage, médiation du crédit, cotation des entreprises et questions liées au fiduciaire.
Vous serez également sollicité(e) pour répondre aux demandes écrites des usagers, sur les mêmes thématiques, ainsi que sur des questions relatives à l'épargne.
Vous aurez également à contacter régulièrement certaines entreprises pour le test mensuel de conjoncture.
Formation recherchée :
BAC+2 : BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance.
Une expérience dans un centre d'appel téléphonique est souhaitable.
Compétences :
Connaissance ou capacité à développer la connaissance dans les domaines du surendettement, des produits bancaires et des entreprises
Qualités :
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Goût pour le travail en équipe
- Sens du service public
Poste à pourvoir pour la période de juillet à décembre 2024.
Contactez nos ambassadeurs
La Banque de France est une institution socialement responsable , attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme / Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
Le Service des Relations avec les Publics est constitué d'une cinquantaine d'agents répartis sur 2 sites (Lille et Arras).
Ce service a pour objectif d'assurer le traitement des demandes des particuliers et entreprises en multicanal (téléphone, guichet, courrier, web), sur les thématiques traitées par la Banque de France notamment surendettement, droit au compte, fichages, médiation du crédit, cotation des entreprises, questions liées au domaine fiduciaire.
Certaines activités complémentaires sont également effectuées comme l'animation de formations auprès d'organismes extérieurs ou participation à la campagne de tests de conjoncture auprès des entreprises de la région.
Alternance - Chargé de Relations Clients Entreprises - Paris H/F
Gestion des garanties & cautions et suivi de la relation clients : gérer et suivre dans la durée les cautions et contrats (renouvellements, avenants et mainlevées) dans le respect du schéma délégataire, gérer la facturation et le recouvrement en lien avec la comptabilité, assurer la gestion administ...
Chargé.e de relations résidents H/F
Ce que nous pouvons réaliser ensemble :Vous serez en relation avec les équipes chantier et les résidents pour apporter les contributions suivantes :Préparer et réaliser les états des lieux des logements avant travauxAssurer l'affichage d'information résident et les mailing nécessaires à l'informatio...
Femme de ménage H/F avec véhiculeMoncel-les-Luneville
All4home adapte les interventions aux plages de disponibilités de ses salariés et leur propose un planning qui regroupe leurs interventions dans un secteur géographique réduit pour limiter les déplacements et la fatigue. Formations régulières à nos méthodes de travail, aux gestes de premiers secours...
ALTERNANCE / CFA - Chargé de relations clients F/H
A l’issue d’une phase d’intégration et d’adaptation à nos services ainsi qu’à nos outils, nous vous ferons monter en compétences sur les missions suivantes :- Fédérer et mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs, tout en garantissant la mise en action de la stratégie d'entreprise et le dév...
Femme de ménage H/F ( Avec permis et véhicule ) Saint-Julien-les-Metz
Expérience d’un an souhaitée dans un poste similaire chez des particuliers ou dans une structure de services à la personne sur Saint-Julien-les-Metz ou ses environs. Formations régulières à nos méthodes de travail, aux gestes de premiers secours. Le poste proposé est sur la ville de Saint-Julien-les...
Chargé de relations clients F/H - Foncia
Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. Qualifier et analyser les demandes afin...
Femme de ménage H/F avec véhiculeFontaine-lès-Grès
All4home adapte les interventions aux plages de disponibilités de ses salariés et leur propose un planning qui regroupe leurs interventions dans un secteur géographique réduit pour limiter les déplacements et la fatigue. Formations régulières à nos méthodes de travail, aux gestes de premiers secours...
ALTERNANT – Poste : Chargé(e) de mission relations institutionnelles H/F
L'accompagnement des chargés d'affaires sur l'identification des projets et la préparation de rendez-vous stratégiques (Actualités, changements politiques, grands projets). Sous la responsabilité la Direction Régionale Territoire et en support de la direction commerciale Territoriale Hauts De France...
Chargé(e) de Relations Commerciales
L'ambition de Nordnet est de proposer une nouvelle façon de voir les relations commerciales par téléphone : plus performantes, plus chaleureuses et plus satisfaisantes pour les interlocuteurs de la marque. Venir travailler chez Nordnet, c'est avoir la possibilité de conduire des projets palpitants d...
Chargé(e) de Relations Clients - H/F
Collaborer avec les différentes équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace. Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des clients. Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées. Contribuer à la fidélisation des clients en propos...