Assistant service client (H/F)
à propos de l’entreprise
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres.
Pourquoi pas vous ?
Description du poste
Nous recherchons pour l'un de nos client situé à Porcheville (78) un(e) Assistant(e) service client.
Vos activités principales :
Gestion des besoins clients :
- Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone
- Etablir les devis demandés, saisir les commandes et en suivre la bonne exécution.
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
Gestion des dossiers clients :
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l'outil CRM.
- Enregistrer les informations et données clients, lors de la création, modification, sur les outils mis à disposition , CRM, ERP
- Planifier le suivi du traitement des dossiers clients par la relance des services concernés, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers, l'envoi de courriers aux clients.
Activités commerciales et développement du portefeuille clients :
- Travailler en étroite collaboration avec le service marketing et le service vente de l'entreprise.
- Accompagner les actions commerciales mise en place.
- Conseiller au téléphone notre clientèle, générer les ventes additionnelles.
- Appliquer toutes les actions promotionnelles, les tarifs et les procédures mises en place par la direction.
- Participer aux salons, aux portes ouvertes organisées par la société.
Titulaire d'un Bac +2 / 3 en commerce ou négociation client, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire.
Rémunération : 2000EUR brut / mois
- 13 ième mois
- Tickets restaurants
Titulaire d'un Bac +2 / 3 en commerce ou négociation client, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire.
Compétences techniques :
- Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), des règlements bancaires et financiers et des règles .
- Maîtrise des techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment de la suite Office et d'un logiciel de gestion de la relation commerciale (GRC).
Rémunération : 2000EUR brut / mois
- 13 ième mois
- Tickets restaurants
informations supplémentaires
- Expérience requise : 1 à 2 ans
Assistant Service Client pour août H/F (Apprentissage/Alternance)
Poste : Les principales missions, sous l'impulsion du responsable du Service Client, sont d'assurer le traitement des demandes des clients sur :. Entreprise : Formations en Alternance et à distance ! Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et ...
Assistant service client (H/F)
Vous êtes curieux ?Vous aimez les activités polyvalentes et les journées rythmées qui ne se ressemblent pas ? Vous aimez la relation client et avez envie d'exercer un métier stimulant au service des entreprises ? Bref, saisissez l'opportunité de devenir Assistant Service Clients Cartes Entreprise. ...
ALTERNANT – Poste : Assistant service client H/F
Gestion d’ un portefeuille de clients. ...
Assistant service client (H/F)
Nous recherchons pour l'un de nos client situé à Porcheville (78) un(e) Assistant(e) service client. Planifier le suivi du traitement des dossiers clients par la relance des services concernés, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers, l'envoi de courriers aux clie...
Apps & Data Client Service Center projects Assistant (F/H) - Stage
Au sein de la Direction Digitale de Christian Dior Couture, vous collaborez avec l’équipe Client Service Center (CSC). Vous assisterez plus particulièrement les responsables formation et coordination dans le but de développer les ventes, l’expérience client et l’expérience collaborateurs de nos 6 ce...
Assistant service client (H/F)
Les principales missions, sous l'impulsion du responsable du Service Client, sont d'assurer le traitement des demandes des clients sur :. ...
Assistant(e) Service Client Senior (F/H)
Rattaché(e) à l’équipe Service Client dédiée à l’activité Circuit de Prescription vous serez un atout majeur dans la gestion de la relation avec les clients internes et externes, sur des aspects de gestion des commandes. Vous contribuez également à l’excellence opérationnelle du service client. Vous...
Assistant service client (H/F)
Rattaché au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client :. L'Assistant Service Clients participe aux challenges commerciaux du centre et bénéficie des différents avantages proposés par le Groupe :. Participer à l'optimisation des s...
Apps & Data Client Service Center projects Assistant (F/H) - Stage
Apps & Data Client Service Center projects Assistant (F/H) - Stage. Au sein de la Direction Digitale de Christian Dior Couture, vous collaborez avec l’équipe Client Service Center (CSC). Vous assisterez plus particulièrement les responsables formation et coordination dans le but de développer les ve...
Training & coordination Client Service Center Assistant (F/H) - Stage
Training & coordination Client Service Center Assistant (F/H) - Stage. Veille concurrentielle sur les nouvelles expériences, outils, services et inspirations que le Service clients Dior pourrait intégrer. Au sein de la Direction Digitale de Christian Dior Couture, vous collaborez avec l’équipe Clien...