Intitulé de la Fonction Conseil. Serv. Client H/F

Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical.

Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d'être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie.

Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

• Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Nous recherchons un Conseiller Service Client (H / F) en CDD au sein de notre Centre de Relation Client de Mions (69)Au sein d'une équipe engagée et dynamique, vos missions sont : La gestion des demandes des clients, des patients et des établissements de santé reçues par email, appels téléphoniques ou via les plateformes digitales ;
• Le conseil et l'accompagnement de nos clients dans leur demandes de prise en charge grâce à votre capacité de détection des besoins et surtout votre expertise ;

La vente de nos services et l'accompagnement des équipes commerciales dans le développement via des appels sortants ;- La coordination des dossiers tout au long de notre prestation notamment par le traitement administratif.

Le seul objectif de l'équipe est d'avoir une prise en charge de qualité pour faciliter la vie de nos patients à domicile tout en assurant un service de qualité pour nos clients.

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?Profil et compétencesDiplômé(e) d'un BTS MUC management des unités commerciales ou négociation relation client ou encore d'un DUT techniques de commercialisation, vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire.

Une expérience réussie dans le domaine médical serait également appréciée.Ce que nous recherchons c'est de l'investissement pour nos patients et de l'expertise pour nos clients à travers vos qualités de savoir-faire et de savoir-être.

En tant que contact privilégié avec nos clients et patients, la maîtrise de la langue française est indispensable tant à l'oral qu'à l'écrit.

Le travail quotidien s'effectuant sur PC, nous demandons une parfaite pratique professionnelle de l'informatique (outils google).

L'esprit d'équipe, l'orientation résultat et la capacité d'adaptation sont vos atouts?Alors, ce poste est fait pour vous !Amplitude horaire maximale : du lundi au vendredi de 9H à 19H, un samedi matin par mois (9h00 - 12h30).

Nos différences font notre performanceChez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès / la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.