Responsable d'équipe production Retraite H/F
Responsable d'équipe production Retraite H / F
Number of years of experience required ConfirmedContract Type Fixed term contract 4 Paris
Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client.
Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.
Présent dans plus de pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d’affaires de M€ en 2. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ?
Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Dans le cadre d'une prestation de service vous interviendrez dans le secteur de la retraite au sein d'une cellule back office en tant que manager.
A ce titre, vous aurez en charge les activités suivantes :
- Le management d’une petite équipe
- L'organisation des traitements (planification),
- La formation et l'intégration des nouveaux collaborateurs,
- La tenue des indicateurs qualités et la gestion de la relation client.
Aussi, d'un point de vu opérationnel, vous serez en charges des taches suivantes :
Sur le traitement des dossiers allocataires :
- l'instruction des dossier (réception, analyse des pièces, complétude et relances)
- la création de fiches et saisie des liquidations dans le CRM
- l'envoi des notifications de droits et des documents annexes
- la mise à jour des données,
- la gestion des appels entrants
Sur le traitement des dossiers de prestations
1 / la gestion des appels entrants
- l'enregistrement des décès, radiation...
- l'envoi des formulaires cotisants et allocataires pour l'ouverture des droits
- l'étude et le traitement des dossiers
2 / l'analyse et l'instruction des dossiers décès / réversion
- la gestion des appels entrants (suivi des dossiers)
- la complétude des dossiers
- le traitement de liquidation des pensions de réversion dans le respect de la réglementation en vigueur
La rémunération est composée d'un salaire de base d'un montant de 0 € brut mensuel + prime d'un montant de € brut mensuel.
Avantages :
- Remboursement du titre de transport (hebdomadaire ou mensuel) à hauteur de %,
- Tickets restaurants dématérialisés
- Mutuelle d'entreprise
Profil requis
De formation bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que manager dans le secteur de la retraite. Vous savez mettre à profit vos qualités et compétences pour assurer de manière autonome la gestion de vos dossiers.
Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se), assidu(e), faites preuve de bonnes capacités d'analyses et d'adaptation. Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils bureautiques ainsi que d'une bonne aisance rédactionnelle et relationnelle.
Vos ambitions correspondent
à nos valeurs ? N'hésitez plus.
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